Hoi kpn,
Ik heb een mobiel abonnement van kpn en internet en televisie van Telfort (nu momenteel kpn geworden)
ik heb te horen gekregen dat ik GEEN korting krijg op mijn mobiel abonnement omdat kpn en Telfort niet hetzelfde zijn. Oke, dit snap ik. Nu heb ik gebeld naar jullie om met internet en televisie thuis over te stappen van Telfort naar kpn. Jullie hebben momenteel een mooie actie met 6 maanden korting of 2 super WiFi boosters cadeau. Ik dacht mooi, dan kan ik daar gebruik van maken. Maar wat word er mij (na 2 keer een uur aan de telefoon) verteld, nee sorry meneer, u komt hier niet voor in aanmerking omdat kpn en Telfort bij elkaar horen dus u stapt in principe niet over.
dussss conclusie.. zodra het jullie uit komt hoort Telfort niet bij kpn en zodra het jullie niet uit komt horen ze ineens wel bij elkaar!
Ik vind dit echt werkelijk BELACHELIJK EN NIET ECHT KLANTVRIENDELIJK!!!!!!
Wij zijn al jaren trouwe klant bij kpn/Telfort. Een nieuwe klant word dus verrijkt met cadeautjes en een bestaande klant word eigenlijk bij het grofvuil gezet, aan het lijntje gehouden en niet verder geholpen. Terwijl de werknemers die ik aan de telefoon heb gehad mij begrepen maar niks konden doen..
hopelijk krijg ik via deze weg WEL een fatsoenlijke uitleg waar jullie dit dus kunnen verklaren..
groet
Beste antwoord door Nick83
Bekijk origineel
