Ik heb alles uit beide accounts al een tijd geleden verwijderd dus de producten staan allemaal goed, maar de voordelen wijzigingen niet mee. Ik heb al met KPN gebeld en die zeggen dat ze me niet kunnen helpen.
Ik lees nu hier dat het wel degelijk opgelost kan worden. Graag hoor ik of het ook voor mij opgelost kan worden
Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt
Beste antwoord door Maja_
Bekijk origineel
+19
Hmm, ik kijk graag even met je mee
Zou je daarvoor je gegevens in willen vullen in je profiel en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan? Je mag het naast je persoons- en adresgegevens ook je eigen mobiele nummer noteren, dit kan in het opmerkingenveld onderaan. En zou je daar ook het adres en eventueel gekoppelde telefoonnummers van je ouders bij willen zetten?
+19
Ik zie inderdaad dat het adres van je ouders naar voren komt bij jouw abonnement
Wat gebeurt er als je een nieuwe koppeling probeert te maken via de Hussel aanmeldpagina? Waarbij je dan jouw huidige adres en je mobiele nummer invult? Dit zou normaal gesproken de snelste oplossing moeten zijn om het alsnog goed te krijgen, hoop dus dat dit bij jou ook direct voor een resultaat zorgt.
Zo nee, dan ga ik een achterliggende afdeling aansturen om te kijken of ze dit alsnog voor je kunnen rechttrekken!
+19
Niet de reactie waar ik op hoopte 😬
Ik heb je situatie doorgezet naar de juiste afdeling, hopelijk kunnen ze dit snel voor jullie herstellen! Ben er niet helemaal zeker van of ze contact met jou op gaan nemen, of dat ik bericht krijg omdat ik de indiener ben. Zullen we afspreken dat we elkaar op de hoogte houden? 🙂
Ik ga op deze pagina ook nog even reageren via de KPN ID van mijn vrouw. Zij heeft namelijk exact hetzelfde probleem. Ik zal in haar profiel ook alle gegevens aanvullen. Zij heeft ook de producten van haar ouders er nog bij staan. Zou je die als je wil ook willen doorsturen naar de afdeling die mij ook heeft geholpen?
+19
Ik ga op deze pagina ook nog even reageren via de KPN ID van mijn vrouw. Zij heeft namelijk exact hetzelfde probleem. Ik zal in haar profiel ook alle gegevens aanvullen. Zij heeft ook de producten van haar ouders er nog bij staan. Zou je die als je wil ook willen doorsturen naar de afdeling die mij ook heeft geholpen?
Helemaal top!
Zouden jullie willen kijken of het wél lukt om het mobiele nummer van je vrouw aan te melden bij het nu aangemaakt huishouden op jullie adres? Hij zou daardoor automatisch moeten ontkoppelen bij haar ouders. Als dat niet lukt, ga ik ook daarmee aan de slag hoor, maar dit is absoluut nog het proberen waard 😊
+19
Is het koppelen gelukt
+19
Het gaat ook niet om haar MijnKPN account, die mag ze gewoon houden zodat ze haar eigen nummer in kan zien. Het gaat nu puur om het toevoegen van haar nummer via https://www.kpn.com/hussel/aanmelden.htm. Jullie kunnen daar jullie adres én haar nummer invullen, en dan zou haar nummer gekoppeld moeten worden aan jullie adres. Dit staat helemaal los van MijnKPN 🙂
Mocht het op die manier niet lukken, kan je me dan vertellen waar het precies mis gaat? Krijgen jullie bijvoorbeeld een bepaalde foutmelding te zien?
+19
Mijn excuus voor de late reactie
+19
Ik heb bericht gehad dat het nu zou moeten lukken en dat klopt! Nummer van
+19
Top! Graag gedaan 😊
Je bent er nog laat bij,
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
