Geen Combivoordeel meer na upgrade naar Unlimited data

  • 25 July 2023
  • 4 reacties
  • 58 keer bekeken
S
Rank

Ik ben met mobiel van een 10G abonnement naar een unlimited abonnement gegaan (in bestaande contract)

Nu zie ik op de factuur dat er geen Combivoordeel meer is toegepast. Dit was voorheen €2,50 en zou nu €7,50 moeten zijn, maar dat is dus niet het geval.

 

Graag zou ik de €7,50 korting ontvangen.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

4 reacties

S
Rank

De korting staat wel correct aangegeven in MijnKPN onder voordelen

 

Maar het is dus niet in de factuur verwerkt

 

@Bart_Z kun jij hier iets in betekenen ?

Jasper van KPN
Rank
Reputatie 7

Hoi @SdJ1983, de korting van 7.50 staat nu wel aan bij het nummer wat in je profiel staat. Gaat het ook over dat nummer, of gaat het nu over een ander 06-nummer? Of heb je er in de tussentijd via een andere weg contact over gehad?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
S
Rank

Hoi @Jasper, ik heb er uiteindelijk telefonisch contact over gehad en toen is het gelukkig gelijk opgelost.

Bedankt voor het checken 🙂

Jasper van KPN
Rank
Reputatie 7

Ah, helemaal goed. Dan klopte wat ik zag dus. Mochten we in de toekomst nog iets voor je kunnen doen, dan weet je ons te vinden 🙂

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden