Beantwoord

Geen Combivoordeel omdat mijn nummer overgezet is van Telfort?

  • 16 March 2024
  • 1 reactie
  • 30 keer bekeken

Ik had alleen een KPN Mobiel abonnement en koos begin februari ook voor Internet+TV, omdat ik dan Combivoordeel zou gaan genieten: 7,50 per maand korting op het mobiele abonnement. Zo stond het duidelijk in de reclame-flyer en zo werd dat ook bevestigd in het telefonische verkoopgesprek. Deze week sprak ik met de klantenservice dat ik toch niet in aanmerking kom voor dit Combivoordeel, omdat het mobiele abonnement jaren geleden overgenomen is van Telfort. Dit kan toch niet waar zijn ? Ik ben misleid.

icon

Beste antwoord door Noordzee 16 March 2024, 14:10

Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 7
Badge +28

Hallo @de.Jong ,

 Deze week sprak ik met de klantenservice dat ik toch niet in aanmerking kom voor dit Combivoordeel, omdat het mobiele abonnement jaren geleden overgenomen is van Telfort. Dit kan toch niet waar zijn ? 

 

Het is wel waar. 

Je ontvangt géén Combivoordeel bij de volgende producten of diensten:

 

bron : 

 

Wat je kunt doen is jouw mobiele abonnement verlengen naar de KPN-voorwaarden. Dan ga je wel Combivoordeel krijgen op jouw Internet + TV-abonnement. Verlengen kan via 0800-0402, de KPN-winkel of Mijn KPN. 

Reageer