Onlangs is er in de straat glasvezel aangelegd.
Drie weken geleden stond op de website www.kpn.com dat er glasvezel op het adres aanwezig was heb ik een aanvraag voor glasvezel ingediend.
Vrij snel daarna kreeg ik een e-mail dat vanwege een storing de aanvraag niet verwerkt kon worden.
Nu ben ik benieuwd wanneer KPN denkt dat de storing wordt verholpen. En wat is de status van mijn aanvraag
Beste antwoord door Noordzee
KPNNetwerk zal eerst de fysieke lijn moeten opleveren. Zij zullen jou hiervoor benaderen en een afspraak maken. Wanneer kan ik niet zeggen. Als dat eenmaal klaar is krijg je automatisch een mailtje van KPN de provider (wij dus) waarin de vervolgstappen staan uitgelegd.
Aha
Dan was de situatie toch net wat anders dat jij schreef. En dan ben jij dus nog niet aanbeland bij de laatste stap.
Vind je het te lang duren of wil je weten hoe het zit?
Neem dan contact op met KPNNetwerk. (Dit is het forum van de provider KPN.)
https://www.kpnnetwerk.nl/service-en-contact/
(Helemaal onderaan staan de contactgegevens.)
Hoi
Wat jammer dat het nog niet gelukt is om glasvezel aan te vragen. Is er al wel een kabel bij jou naar binnen gebracht en zit er een glasvezelkastje in jouw woning?
Hoi
Afgelopen nacht heb ik een e-mail ontvangen waar in staat dat op 19 mei de glasvezelkabel in de straat wordt aangelegd en daarna pas een monteur wordt ingepland.
Dit klopt dus niet !!
+31Hallo
Bij mij is het zo dat een ingehuurd bedrijf in eerste instantie de glasvezel in de straat aanlegt, daarna (vijf !!) maanden later brengen ze op afspraak de kabel naar binnen.
En dan ben je er nog niet, daarna moet je een afspraak maken met KPN om de kabel op je modem aan te sluiten.
In bovenstaande tekst heb ik de technische namen maar achterwege gelaten.
Voor nu moet je eerst een afspraak maken met het bedrijf wat de glasvezel bij jou in de buurt aanlegt. Bij mij was dat Digitale Stad, maar dat kan in jouw buurt ook een andere partner van KPN zijn. Zij brengen dus eerst de kabel naar binnen. Pas daarna komt KPN in beeld.
Je antwoord is bijna goed 😉
Zojuist je misschien weet rolt KPN in steeds meer gemeentes het glasvezel netwerk uit. Ook dus in mijn gemeente !!
De kabel wordt tot aan de voordeur gelegd. Neem je een abonnement ... dan wordt vanuit KPN een monteur gestuurd die "gratis" de kabel van buiten naar binnen brengt en aansluit in de meterkast.
+31Ok
Mooi 
.
Dan scheelt het bij jou één stap en dat scheelt jou dan maanden aan extra tijd.
(Jaloers op jou ….
)
Maar bel dan met 0800-0402 voor het maken van een afspraak met de monteur van KPN.
+19Ik lees op de site van kpnnetwerk toch echt dat zij de aansluiting naar binnen brengen.
KPNNetwerk zal eerst de fysieke lijn moeten opleveren. Zij zullen jou hiervoor benaderen en een afspraak maken. Wanneer kan ik niet zeggen. Als dat eenmaal klaar is krijg je automatisch een mailtje van KPN de provider (wij dus) waarin de vervolgstappen staan uitgelegd.
+8Langer geduld hebben dus helaas…
Vreemde zaak ..
+8Verder moet je KPNNETWERK vragen naar de planning en hoe het zit.
+31KPNNetwerk zal eerst de fysieke lijn moeten opleveren. Zij zullen jou hiervoor benaderen en een afspraak maken. Wanneer kan ik niet zeggen. Als dat eenmaal klaar is krijg je automatisch een mailtje van KPN de provider (wij dus) waarin de vervolgstappen staan uitgelegd.
Aha
Dan was de situatie toch net wat anders dat jij schreef. En dan ben jij dus nog niet aanbeland bij de laatste stap.
Vind je het te lang duren of wil je weten hoe het zit?
Neem dan contact op met KPNNetwerk. (Dit is het forum van de provider KPN.)
https://www.kpnnetwerk.nl/service-en-contact/
(Helemaal onderaan staan de contactgegevens.)
Vreemde zaak ..
Zou je voor de zekerheid je postcode+huisnummer nog even in je profiel willen zetten en mij daarna hier een seintje geven? Ik heb nu met je klantnummer gekeken.
+31KPNNetwerk zal eerst de fysieke lijn moeten opleveren. Zij zullen jou hiervoor benaderen en een afspraak maken. Wanneer kan ik niet zeggen. Als dat eenmaal klaar is krijg je automatisch een mailtje van KPN de provider (wij dus) waarin de vervolgstappen staan uitgelegd.
Aha
Dan was de situatie toch net wat anders dat jij schreef. En dan ben jij dus nog niet aanbeland bij de laatste stap.
Vind je het te lang duren of wil je weten hoe het zit?
Neem dan contact op met KPNNetwerk. (Dit is het forum van de provider KPN.)
https://www.kpnnetwerk.nl/service-en-contact/
(Helemaal onderaan staan de contactgegevens.)
Nog iets wijzer geworden bij KPNNetwerk?
Of kan Erwin nog iets voor je betekenen?
+31KPN Netwerk nog gebeld?
Vreemde zaak ..
Zou je voor de zekerheid je postcode+huisnummer nog even in je profiel willen zetten en mij daarna hier een seintje geven? Ik heb nu met je klantnummer gekeken.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.