Beantwoord

Hoe kan ik het gratis Pluspakket stopzetten? Ik stap met mobiel over naar een andere provider

  • 30 January 2024
  • 2 reacties
  • 45 keer bekeken
G
Rank

Ik heb nu een gratis pluspakket omdat ik ook een mobiel abonnement heb bij KPN. 

In februari stap ik over naar een andere mobiele aanbieder en daarom wil ik mijn pluspakket stopzetten.

Ik wil namelijk niet dat dit pakket van gratis automatisch overgaat naar het betaalde pluspakket. 

Online stopzetten lukt niet. Telefonisch contact gehad en mevrouw gaf aan het stopgezet te hebben, maar ik kan de zenders nog steeds kijken.

Graag hoor ik hoe ik dit alsnog kan uitzetten.

icon

Beste antwoord door PeterG 30 January 2024, 12:46

Bekijk origineel

2 reacties

N.N.
Rank

Binnen de tv-decoder kun je dat stopzetten of via MijnKPN en als ook dat niet lukt via 0800 0402.

Als KPN dat verwerkt op het moment van de aanvraag is het in de regel ook meteen over en uit @GwendolynW 

 

PeterG
Rank

Stopt automatisch zodra je mobiele abonnement is gestopt.

Loopt niet ongevraagt tegen betaling door (gelukkig).

Welkom op de klant helpt klant community. Groet, Peter (TV v10 FttH).

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden