KPN heeft wederom onterecht mijn combi voordeel stopgezet. Dit is al eerder gebeurd en toen is het via dit forum goed opgelost (zie mijn eerdere topic). Het verhaal in het kort nog een keer: Afgelopen jaar hebben wij een combi abonnement afgesloten voor glasvezel en mobiel. Dit zou ingaan op 24 augustus, maar de aansluiting ligt er nog niet. In afwachting van de aansluiting zou de korting al wel toegepast worden. Dit is 2 maanden goed gegaan en toen werden ineens de voordelen stopgezet, zonder dat we iets gewijzigd hadden in het abonnement. Toen is het dus opgelost door Bart van kpn en ging het 4 maanden goed. Nu krijg ik dus weer dezelfde email dat mijn voordelen stopgezet worden, zonder dat er iets gewijzigd is. Wij zijn nog steeds in afwachting van de aansluiting en de prognose was juni/juli. Kan dit alsjeblieft weer opgelost worden? Ik heb dit abonnement afgesloten vanwege de voordelen en ik kan er niks aan doen dat het aansluiten zo traag gaat. Als deze voordelen steeds verdwijnen, kan ik net zo goed bij mijn huidige provider blijven.
Bij voorbaat dank.
Beste antwoord door Maja van KPN
Bekijk origineel
