Ben zelf klant bij XS4ALL Zakelijk. Wilde een hogere snelheid en dit was goedkoper bij Odido en KPN. XS4ALL vraagt namelijk de hoofdprijs. Heb zelf alleen maar VDSL (koper) mogelijkheid op mijn zakelijke locatie, dus er blijft al weinig snelheid van het abonnement over. Nu heb ik privé alles bij KPN en ook mijn zakelijk mobiel bij KPN dus ondanks dat het duurder is dan Odido, dacht ik let's go.
Eerst een dame waarbij ik netjes een aanbieding krijg van €250,- Coolblue bon of 6 maanden korting van €12,50 en ik betaal €42,50 incl btw. Ik vraag nog, weet je zeker dat het bedrag inclusief btw is, jazeker want dat zijn ook de consument prijzen voor datzelfde abonnement. Heeft ze ook nog nagevraagd bij iemand. Bij het afsluiten van het contract krijg ik ineens een andere dame aan de telefoon. Nee hoor. U zit al bij XS4ALL dus het is verlenging (Ik heb in het verleden een contract afgesloten bij XS4ALL, niet bij KPN!). Geen aanbiedingen anders dan €2,50 voor 6 maanden. Nou nou een hele €15,-. Nu is alles ook ineens ex btw. Ze kan mij ook niet aansluiten, want het aansluit adres staat op een verkeerd adres. Ik zeg nog dat het niet klopt, maar zonder resultaat. Na het bellen van XS4ALL staat het inderdaad gewoon goed. Ik zou dus op moeten zeggen en daarna opnieuw af moeten sluiten, maar dat ondersteunen ze niet.
Maandelijks meer dan €200,- aan abonnementen bij ze, maar geen moeite om klanten binnen te halen of te behouden.
Vraag mij af of ze in de hoge toren van KPN weten hoe het op de vloer verloopt en welke consequenties het beleid heeft. Elders maar kijken waar ze mij wel compleet weg kunnen zetten en iets interessants aan kunnen bieden.
