Onderstaande is om mensen info te geven om teleurstelling te voorkomen!
Helaas loopt mijn huidig toestel soms vast en is het beestje gewoon heel traag. Op basis van advies van andere berichten op dit forum mijn toestel afbetaald, omdat ik had begrepen dat wanneer je je toestel afbetaald je abonnement omgezet zal worden naar een Sim Only abonnement. Waar je na een maand dus ook een verlenging op kan aanvragen met een nieuw toestel.
Ik was super blij om te lezen dat dit een optie was en heb toen direct een afbetaling aangevraagd en dezelfde dag nog betaald. Na een maand te hebben gewacht had ik nog geen knop voor het verlengen. Daarna gebeld met de klantenservice om te kijken wat er gaande was. Hier had ik begrepen dat mijn abonnement omgezet was naar een Sim Only abonnement en dat ik door een storing in het verlengsysteem de dag erna kon verlengen. De dag erna weer geprobeerd, maar geen succes. Via contact met de Live Chat kreeg ik te horen dat het sinds 12 mei 2021 niet meer mogelijk is om na het af te betalen van je toestelkrediet een nieuw abonnement te nemen. Zeer teleurgesteld!
Het afbetalen van je toestelkrediet is dus nog wel mogelijk, maar het verkrijgen (verlengen) van een nieuw abonnement met toestel na het afbetalen is vanaf 12 mei 2021 niet meer mogelijk. Je oude verlengdatum blijft staan.
(Ha, typefout gemaakt in de titel! Sorry!)
