abonnement mobiel

Hi @Taetske52, welkom op ons forum. Ik wil graag uitzoeken hoe de situatie precies in elkaar steekt. Zou je hiervoor jouw profiel volledig in kunnen vullen en hier een seintje van kunnen geven? Bij ‘Persoonlijke opmerkingen’ mag je de laatste 3 cijfers van het IBAN noteren. Dan ga ik voor je aan de slag! 

Dank je wel voor het invullen van het profiel. Zou je ter controle nog de laatste 3 cijfers van het IBAN in kunnen vullen bij ‘Persoonlijke opmerkingen’? Dan heb ik de gegevens compleet en kan ik voor je op onderzoek uit!

Dank je wel voor het invullen van het IBAN. Ik ben meteen voor je aan de slag gegaan en ik zie dat je voor de verlenging gebruik maakte van het zogenaamde CombiVoordeel, doordat je jouw mobiele abonnement combineert met jouw Telfort Thuis abonnement. Sinds de verlenging is het voordeel op het mobiele abonnement komen te vervallen. Waarom dit is gebeurd kan ik helaas niet verklaren, maar ik heb mijn collega's gevraagd om dit op te lossen. Indien nodig zullen zij contact met jou opnemen en anders ontvang je een sms’je met meer informatie. Als je nog vragen hebt, stel ze gerust. Ik help je graag verder!

Als het goed is hebben jullie al mijn gegevens. Ik moest door jullie toedoen overgaan van Telfort naar KPN. Het hele pakket is dus bij jullie bekend. Toch krijg ik een rekening van € 15,-.

Ik heb nu nogmaals mijn gegevens doorgegeven om de combinatie korting, of hussel zoals jullie  dat noemen, waar ik volgens mij recht op heb, te krijgen.

Ik hoop dat het ditmaal in orde komt. 
 

met vriendelijke groet,
Thea Geertsma 

Ron, heel hartelijk bedankt dat je mij hiermee hebt geholpen.

groet, Thea