Heb zojuist met 2 medewerkers van KPN aan de telefoon gehangen die mij allebei niet hebben kunnen helpen en zeggen dat ik hier aan vast zit, wat ik ronduit belachelijk vind.
Situatie is als volgt: ik heb in februari gebeld met KPN over het verlengen van mijn internet abonnement, en heb hier ook maar gelijk mijn mobiele abonnement bij laten verlengen. Nu valt mij ineens op, dat exact hetzelfde abonnement online voor 5 euro per maand goedkoper wordt aangeboden. Kortom, ik betaal straks 60 euro per jaar extra zonder enige reden.
De verlenging gaat pas over ruim 2 maand in, maar blijkbaar zit hier een bedenktermijn aan vast, die nu dus verlopen is.
Wat kan hier nog gedaan worden om dit op te lossen? Momenteel ben ik absoluut niet blij, en zal KPN mij ook zeker niet als klant behouden gaan zodra de contracten verlopen zijn. Jarenlang heb ik altijd de duurdere mobiele abonnementen gehad, dan is het zeer spijtig als je als klant zo aan de kant gezet wordt.
