Sinds woensdag kan ik niet bellen of gebeld worden (inmiddels dag 5). Contact met KPN is daardoor niet mogelijk want behalve het vragen om een update van het onderhoud kan ik alleen met de klantenservice bellen. En dat is nou precies het probleem. De chat levert ook niets op. Heel vervelend want nu kan niemand mij bereiken in noodsituaties.
Is het normaal dat dit soort onderhoud zo lang duurt zonder communicatie vooraf? En compenseert KPN hiervoor in mijn rekening, net zoals bv bij een stroomonderbreking gebeurt?
