Onlangs is er een dagenlange storing geweest bij ons mobiel netwerk.
Nu wil ik een vergoeding aanvragen voor 2 abonnementen, maar beide klantnummers zijn te lang.
11 tekens ipv 10.
Beste antwoord door Alexandra van KPN
Bekijk origineelDit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
Reputatie 7
+19
Hoi
Nee, nogmaals: Het formulier vraagt om een klantnummer van exact 10 cijfers, maar mijn klantnummer bevat 11 cijfers.
Reputatie 7
+19
Je kunt twee dingen doen voor hulp hierbij. De snelste weg is door even te bellen met onze klantenservice op het gratis nummer 0800-0402. Mijn collega kan via die weg meteen je gegevens erbij pakken en je verder helpen.
Ik kan je ook via het forum helpen als je wilt, in dat geval kan het iets langer duren én heb ik meer gegevens van je nodig. Van wanneer tot wanneer heb je last van de storing gehad? En vul je in dat geval je forumprofiel zo volledig mogelijk in? Graag inclusief de betreffende mobiele nummers, klantnummers, naam waar de abonnementen op staan, geboortedata en laatste 3 cijfers van het bij ons bekende IBAN. Al deze informatie is van belang om je te kunnen helpen.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.