Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 23,904 Topics
  • 125,009 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 4
  • 22
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 8

23904 Topics

R
Deelnemer
Rodigan12Deelnemer
gevraagd in Mobiel

Datalimiet verhogen van je abonnement

Ik heb op dit moment in mijn abonnement een datalimiet tot 10 G. Kan ik het abonnement opwaarderen naar een datalimiet van bijvoorbeeld 20 G?

3
R
Deelnemer
5 jaar geleden
Peterotter
Nieuwkomer
PeterotterNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Itunes kosten op mijn kpn factuur.

Ik krijg nu de laatste 2 maanden itunes online aankopen kosten op mijn factuur en kan deze aankopen niet terug vinden onder mijn Apple ID De aankopen zijn iedere week zondagmiddag rond 14:00 uur, kan iemand mij hier mee helpen? Vriendelijke groet Peter [i]Admin: afbeelding aangepast i.v.m. privacy[/i]

6
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BvgbvgNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Buitenlandbundel mobiel China

Ben onderweg naar China en wil de voordeelbundel aanzetten, voordeel 100 aan. Krijg sms terug dat code niet herkent wordt. Wat te doen?

2
Paul van KPN
Moderator
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jakko1982Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

4G werkt niet in buitenland

Ik zit momenteel in de USA en vanaf het moment dat ik geland ben werkt mijn 3G en 4G niet. Hij heeft wel signaal en herkent de probidsr AT&T wel maar ik kan niet online! Wat kan ik hier aan doen? Niet echt handig om in Amerika te zijn zonder connectovoyeit...

2
Paul van KPN
Moderator
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EquinoxxNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Van sim only naar abonnement met toestel

Zou u mij kunnen laten weten wat de beste manier is om over te gaan van mijn huidige sim only, naar een abonnement met toestel en nummerbehoud? En is het ook mogelijk om vier maanden voor einde contract al mijn sim only over te zetten naar een abonnement met toestel. Zodat Ik dan wel alvast een toestel kan uitzoeken voor als mijn contract in gaat vier maanden later. En natuurlijk wetende dat ik mijn huidige sim only contract moet uitzitten tot einde looptijd.

4
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
Rudy Nijkamp
Nieuwkomer
Rudy NijkampNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Abonnement verlopen / toestel afbetaald

Goedenavond, Kunnen jullie het factuurbedrag verlagen vanaf het moment dat het abonnement 2 jaar liep? Alvast bedankt. Hoor het graag. Groet, Rudy (...) [i]*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy[/i]

3
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KoelingNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Facturen van september t/m november

Als ik inlog op mijn KPN, komt het programma in een loop, waar ik pas uit kan, als ik uitlog. Ik wil inloggen, om mijn facturen van mijn internet-abonnement te kunnen downloaden. Dat ik in een loop terecht kom, komt mogelijk, omdat ik geen internet-abonnement meer heb, maar alleen nog een mobiel abonnement (sinds 30-11-2019). Ik zou graag de facturen van september 2019, oktober 2019 en de creditfactuur van november 2019 willen hebben in verband met een verrekening met mijn nieuwe provider. (Door een misverstand is mijn nieuwe abonnement ingegaan op 8 september en heb ik dus dubbele abonnementskosten betaald). Kunt u mij de geraagde facturen opsturen? [i]*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.[/i] [i]*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy[/i]

5
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VogelaarNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

harman kardon speakeractie

Ik heb nog steeds niks gehoord over de speaker, heb in december contact gehad en daar kreeg ik een melding dat het iets langer duurde. Maar kom nu op de forum tegen dat er email verstuurd zijn met de bevestigingen. Ben nu wel benieuwd hoe het met mijn aanvraag zit. Groetjes Rens [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

4
V
Nieuwkomer
5 jaar geleden
R
Deelnemer
RomijnrrDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Geen service in het Duitsland en Oostenrijk

Hallo, Mijn dochter is op Ski kamp in Oostenrijk en heeft geen service. Ze kan dus niet bellen en heeft geen internet. Telefoon staat niet op vliegtuigstand roaming staat aan 4G en automatisch netwerk kiezen staat ook aan. Simkaart ook al laten verwijderen en diverse keren aan en uit gezet.

11
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jantje88Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Databundel opeens op

Mijn databundel raakt opeens op. Terwijl ik niets mee heb gedaan, hoe kan dit? Ik gebruik de Samsumg Galaxy A7.

1
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AM 19Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Gebruik van duo-simkaart

Heb een duo simkaart besteld en wil deze in een smart en in een oud toetsen mobieltje gebruiken dit kan toch gewoon ? [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

2
PeterG
Superuser
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SepidehNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Abonnement prijs nog steeds hoog terwijl mobiel al afbetaald is.

mijn abonnement loopt nu ruim 2 jaar mijn toestel is dus afbetaald. Ik had gedacht dat KPN het abonnementsprijs omlaag zou halen maar ik heb afgelopen twee maanden bijna 30 euro per maand extra betaald voor niks. Kan iemand duidelijk maken voor mij waarom en of ik mijn geld terug krijg? Ik heb bewust niet voor een nieuwe toestel gekozen want ik wil een lagere abo-prijs. Als ik nu voor niks de hele tijd aan het betalen ben ga ik overstappen want dit is niet normaal.

3
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gianluca25Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Factuur van een ander

Hallo kpn, Ik krijg al een tijdje de factuur van mijn moeder in mijn email en ik kreeg het niet voor elkaar op het op haar email adres te krijgen. Dit kreeg ik sinds ik mijn nummer ging bijvoegen bij haar account om de voordelen van kpn te kunnen krijgen.

3
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Dennis2412Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Teveel betaalde toestelkosten

Ik heb, zo te zien net als andere forum bezoekers, 2 abonnementen lopen met een einddatum van 20-11-2017. Ik heb tot nu toe nog steeds het volledige bedrag betaald, dus inclusief de toestel kosten. In december 2018 heb ik hier contact over gehad met de klantenservice. Daar is aangegeven dat ik een formulier moet invullen om de teveel betaalde bedragen terug te vragen. Ik kan dit formulier echter nergens vinden. Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik mijn kosten terug kan vragen?

2
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HoneyNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Nieuw mobiel nummer?

Anderen kunnen mij niet bereiken. Bij controle blijk ik een ander mobiel nummer te hebben gekregen. Hoe kan dit ? [i]*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i]

2
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NvanRoonNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Neerweergave werkt niet

Ik heb een gek probleem. Ik heb een abonnement op een galaxy s7 en sinds enkele maanden wordt mijn nummer niet meer meegestuurd. Nu heb ik werkelijk alles geprobeerd maar dit probleem lijkt met het netwerk te maken te hebben. Immers, wanneer ik de simkaart in een andere telefoon stop heb ik hetzelfde probleem. het gekke is.. dat wanneer ik vanuit het buitenland bel zien de ontvangers wel mijn nummer. Ik denm dat het met de simkaart of het netwerk te maken heeft... weet iemand een oplossing om dit irritante probleem op te lossen. Mensen nemen nu mijn telefoontjes niet meer op omdat ik annoniem bel :( maar om nu iedere keer wanneer ik wil bellen naar duitsland te rijden gaat mij te ver ;) alvast enorm bedankt!!!

4
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
M. LankhofNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Foutcode 52094 wereldbundel 500mb

Hoi ik zit op het moment voor 2 week in Dubai en ik wil de wereldbundel 500mb halen alleen krijg ik keer op keer foutcode 52094, ik heb nog 56 mb wereldbundel over ligt dat dan hieraan? Want ik zou het liefste alvast van te voren de 500mb bundel aanschaffen.

1
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Moniek jansenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Mb’s Verbruik kloppen niet

Het me verbruik van mijn zoon is binnen 5 dagen 1228. en betekent dat hij meer als de helft opgebruikt heeft. En dat terwijl hij mobiele data meestal uit heeft staan. ook op zijn telefoon wordt ik niet veel wijzer. als ik de instructies volg: instellingen>mobiel netwerk> dan zie ik daar in huidige periode en roaming in huidige periode alleen 0 bytes staan en helemaal geen mb’s. Verder dan dat kom ik niet om te kijken hoe dit nu kan. Ik weet niet of u een idee hebt en ons ermee kunt helpen, want het is al vaker dat we het raar vinden dat zijn mb’s bijna opzijn maar geen idee waaraan dat is gebeurt.[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/03e2dc50-c0ef-4737-8fbd-8453a42a9e7c.jpg[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/03e2dc50-c0ef-4737-8fbd-8453a42a9e7c.jpg[/img]

6
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KoudstaalNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Uw ingevoerde code is niet herkend. Probeer het nog een keer

ik heb een klein zakelijk abonnement en ik verblijf momenteel op Curacao. Als een VOORDEEL 500 AAN sms naar 1266 ontving ik de foutmelding: Uw ingevoerde code is niet herkend. Probeer het nog een keer. Een ander toestel op hetzelfde abonnement krijgt de foutmelding niet. Wat is hier asn de hand?

2
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
0
Nieuwkomer
02-02-1971Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Te veel betaalde toestelkosten van 4 telefoons en 4 jaar lang ongeveer.

Ik heb altijd mijn mobiele telefoon contracten bij jullie afgesloten maar liefst 4 stuks het gaat om de volgende nummers. 063******* 065******* 062******* 063******* Hoe zit dat ik heb niet alle contracten meer maar deze is van nummer 062******* i phone 6s 64gb dan ook nog 065******* i phone 6s 16gb 20******* klantnummer. of is er iemand bereid om mijn contracten van deze nummers naar mijn op te sturen. bij voorbaat dank, vriendelijke groeten ruben Spaans Guda spaans [i]*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy[/i]

1
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sven KNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Herman Kardon speaker

Op 23-11-2018 heb ik een zorgeloos abonnement afgesloten. onbeperkt bellen + 3gb en een samsung galaxy S9. hierbij heb ik mij ook aangemeld voor de Herman Kardon speaker actie. hiervan heb ik een mail gekregen dat jullie mijn aanvraag binnen hadden gekregen? nu is het mij niet duidelijk of ik nog wel of niet de speaker nog tegoed heb? mvg, Sven

2
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
Marissa2
Deelnemer
Marissa2Deelnemer
gevraagd in Mobiel

Betaaldatum wijzigen mobiel en tv

Hallo kpn! ik wil ook graag mijn betaaldatum wijzigen. ik heb 2 x mobiele telefoonabonnementen en tv. dileze 3 worden elk een andere dag afgeschreven.. hoe kan ik dit veranderen? gr Marissa [i]*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i]

2
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Doorschakeling niet uitNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Doorschakeling niet uit kunnen zetten

Voor de kerstvakantie hebben wij een telefoon doorgeschakeld. Deze krijgen wij niet van de doorschakeling af. Alle beschreven manieren zijn al geprobeerd. Ook hebben we de simkaart in een andere telefoon gedaan. Dit werkte ook niet. De simkaart zit nu weer in de telefoon waar de doorschakeling mee is gedaan. Het is een iPhone 7. Wie heeft er nog een idee wat we kunnen proberen?? Groet Dorien

3
D
Nieuwkomer
5 jaar geleden
H
Deelnemer
Hans LuyendijkDeelnemer
geplaatst in Mobiel

spelfout in advertentie

Jammerlijke en (mij) storende spelfout in de advertentie: "[...] Wist je dat je de MB's die jij overhoud [...]" moet zijn: "Wist je dat je de MB's die je overhoudt"

4
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
F
Deelnemer
frankenhoveniersDeelnemer
gevraagd in Mobiel

simkaart werkt niet

vandaag de nieuwe simkaart proberen te activeren, maar het lukt al enkele uren niet. diverse malen opnieuw opgestart, simkaart er weer uitgehaald en opnieuw begonnen, niks werkt uiteindelijk. kan het zijn dat de simkaart stuk is? of dat er bij kpn nog iemand een schakelaartje moet omzetten?

14
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Forumvoorwaarden