Beste,
Ik heb onlangs mijn iPhone 11 opgestuurd naar Recommerce om mee te doen aan de inruilactie waarbij ik 100 euro extra zou krijgen. De 155,- die ik nog voor het toestel zou krijgen, heb ik keurig ontvangen. De 100 euro extra inruilbonus heb ik helaas niet mogen ontvangen. Gistermiddag heb ik hierover gebeld met de klantenservice, na twintig minuten kreeg ik een collega van jullie aan de telefoon die hier meer over wist. Deze collega zou het gaan uitzoeken en mij voor 18:00 terug bellen. Dit is helaas niet gebeurd. Nu lees ik op het Forum dat de uitbetaling van de inruilactie al vaker mis is gegaan. Graag zou ik willen weten waar en hoe ik mijn extra inruilbonus van 100 euro kan halen. Dit is namelijk wel de reden dat ik verlengd heb bij jullie en een iPhone 14 heb gekozen. Daarnaast heb ik hier recht op.
Beste antwoord door Bram van KPN
Bekijk origineel
