Beantwoord

Kan Esim niet activeren en geen fysieke simkaart aanvragen

  • 22 March 2024
  • 2 reacties
  • 19 keer bekeken
V
Rank

Goedemiddag,

Ik heb afgelopen november mijn abonnement met nummerbehoud overgezet van Hollands Nieuwe naar KPN (met Samsung s22). nu is 20 maart mijn abonnement overgezet maar doordat ik de E-Sim niet kan activeren wil ik een fysieke simkaart aanvragen, maar hiervoor is een sms-code nodig, die ik verassend genoeg niet kan ontvangen omdat mijn abonnement nog niet geactiveerd is. Bellen lukt uiteraard ook niet. De app geeft constant een storing bij activatie en ik heb alles al geprobeerd wat op de forums staat. Dus ik wil graag via deze omweg een fysieke Sim kaart aanvragen.

 

Met vriendelijke groet,

Sean van Hees

icon

Beste antwoord door Alex van KPN 24 March 2024, 20:34

Bekijk origineel

2 reacties

N.N.
Rank

De kortste weg is even langs een lokale KPN-winkel gaan @VonHaze .

Zie verder onderstaande link over e-sim:

 

Eerst het nodige, dan het nuttige en dan het aangename, (groot)moeders wijsheid.
Alex van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +24

De kortste weg is even langs een lokale KPN-winkel gaan @VonHaze .

Zie verder onderstaande link over e-sim:

 

Mocht dat niet lukken, bel even met ons. 

Ons gratis nummer is 0800 0402. We zijn bereikbaar maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur. Zaterdag van 08.00 tot 17.00 uur.
 

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden