Vraag

KNP facturatie te veel betaald en compensatie met terugwerkende kracht

  • 23 January 2021
  • 1 reactie
  • 36 keer bekeken
R
Rank

Goedemiddag,

 

Vandaag was ik mijn administratie aan het bijwerken en kwam tot de ontdekking dat ik 5 euro te veel betaalde per maand en dat de Hussel korting niet van mijn factuur af ging. Ik heb lange tijd met jullie klantenservice gebeld en hierin werd ik in het gelijk gesteld en wordt per direct mijn factuur omgezet (5 euro korting). Echter is mij verteld dat met terugwerkende kracht dit niet kan worden hersteld, dit betreft het contract vanaf april. Op het forum lees ik dat dit bij andere wel kan dus kunnen jullie dit met terugwerkende kracht terug storten?

 

Gr

 

Rick Rozendal

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

1 reactie

Hanna_
Rank
Reputatie 7
Badge +13

Hoi @R Rozendal, welkom op het forum. 

KPN stuurt elke maand een factuur met daarop de specificatie van de kosten, het is aan de klant zelf om de facturen in de gaten te houden en aan de bel te trekken wanneer er iets niet klopt. Ik stuur jou een privébericht. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden