Beantwoord

Ongeldige simkaart?

  • 12 February 2019
  • 2 reacties
  • 1762 keer bekeken
K
Rank
Hallo,

Waarom kreeg ik zojuist ineens een melding dat ik ongeldige simkaart heb? Daardoor kan ik niet meer internetten (behalve op WiFi). Tot zover ik kan zien heb ik netjes elke maand bedrag betaald.

Hoe kan ik dit nu oplossen? Gaat om een iPhone en abonnement.

Groet,
Shona
icon

Beste antwoord door Susan_ 12 February 2019, 20:38

Bekijk origineel

2 reacties

Susan_
Rank
Reputatie 7
Badge +21
Goedenavond Shona, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

Op voorhand kan ik helaas niet zeggen waarom je deze melding krijgt, maar ik kijk natuurlijk graag met je mee hiervoor! Je kan zelf enkele dingen testen, zoals het opnieuw opstarten van je toestel en de simkaart er even uithalen en opnieuw plaatsen. Werkt de simkaart misschien wel in een ander toestel?

Mocht dat niet werken, dan hoor ik het graag en ga ik voor je kijken. Wil je in dat geval jouw Forum profiel aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en 06-nummer (bij persoonlijke opmerkingen)? Geef even een seintje wanneer je dit gedaan hebt, dan kan ik je sneller helpen 😉
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Susan_
Rank
Reputatie 7
Badge +21
@KPNForumuser783, ik heb helaas geen reactie meer gehad en zie ook geen ingevuld Forum profiel. Mocht je hier nog bij kunnen helpen, geef dan een gil! 😉
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden