Beantwoord

simkaart kan niet mee bellen

  • 31 August 2020
  • 2 reacties
  • 43 keer bekeken
G
Rank

goedemiddag ik heb een Samsung toestel besteld met abonnement simkaart zonder mobiele nummer 06. Maar een hele rare nummer krijg ik wat begint met 09. Ik kan niet bellen. Wat gaat er  mis ook als ik probeer te activeren moet ik een activatiecode hebben en dat heb ik ook niet gekregen 

icon

Beste antwoord door Ron van KPN 3 September 2020, 16:35

Bekijk origineel

2 reacties

Ron van KPN
Rank
Reputatie 6
Badge +10

Hi @Gigi34, welkom op ons forum en dank je wel voor jouw bericht. Gezien de situatie kan ik me de vraagtekens goed voorstellen. Het lijkt er haast op dat je een zogenaamd Data Only abonnement hebt gekregen. Deze abonnementen krijgen een nummer wat begint met 097. Om dit opgelost te krijgen, kun je het beste bellen naar 0800-0402 (gratis). Als je in het keuzemenu aangeeft dat je een vraag over jouw contract hebt, dan kom je in contact met mijn collega die je hier verder bij kan helpen.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
PeterG
Rank

Dit staat onder “Mobiel internet” (zie hier bovenaan) op de website. Heb je die optie misschien gekozen? Met een 097 nummer is bellen en sms’en inderdaad niet mogelijk.

Met Sim Only krijg je een 06 nummer en heb je óók bellen en sms’en.

Telefonisch kan je abonnement vast nog wel gewijzigd naar Sim Only met een 06 nummer.

Welkom op de klant helpt klant community. Groet, Peter (TV v10 FttH).

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden