Sinds enige tijd is mijn abonnement van Telfort veranderd in KPN nu worden niet gebruikte mb's en minuten niet meer bewaard. Kunnen deze wijzigingen zomaar?
Zelf heb ik mijn abonnement niet gewijzigd maar KPN heeft Telfort overgenomen.
Beste antwoord door Alexandra van KPN
Bekijk origineelHallo
Als je denkt dat het toch niet meer klopt kun je KPN bellen of de reactie van een moderator afwachten.
+19
Hoi
Wat gek dat jouw bundel niet meer meegenomen wordt. Wat JanD hierboven aangeeft klopt: bij de overgang van Telfort naar KPN is jouw bundel en zijn de voorwaarden hetzelfde gebleven. Sinds wanneer merk je dat het meenemen van jouw belminuten en MB's niet (meer) gebeurt? Zie je dit ook als je inlogt in MijnKPN? Weet je zeker dat er in de tussentijd niets veranderd is aan jouw abonnement?
+19
Ik krijg nu pas een bericht van je antwoord.
Mijn mb's worden tot 1200 opgehoogt en niet meer hoger. Dus zo en zo krijg ik niet mijn volledige aantal mb's waar ik een abb voor heb. Minuten zijn bij overgang naar kpn verdwenen heb daar geen svmcreenshot van gemaakt dus daar kom ik ook niet meer achter ws.
+19
Jouw bundel lijkt na de overgang naar KPN dus wel anders te zijn. Dat zou niet moeten. Ik wil in ieder geval kijken naar wat ik terug kan vinden. Kan je voor mij jouw gegevens in je forumprofiel aanvullen? Het gaat in ieder geval om je postcode en huisnummer, mobiele nummer en naam waar het contract op staat. Geef je een seintje wanneer je ze ingevuld hebt?
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.