factuur klopt niet volgens afspraak

ik heb een mobiel internet genomen om zo via een tablet / telefoon buiten huis kan internetten
het betreft KPN Mobiel Internet Budget
hier via het forum heb ik met een medewerker kunnen af spreken dat het eenmalig 25 euro is
en dat mijn maand bedrag max 5 euro is (met compleet wat al actief was voor dat ik de simkaart geactiveerd had)
en hier ging ik mee akkoord
omdat ik deze kaart niet veel ga gebruiken was mijn max ook echt 5 euro
nu heb ik een factuur van 9,52 euro
en nu zie ik graag een oplossing hiervoor
graag reactie zodat ik mijn gegevens private kan sturen
groet peter