Beantwoord

simkaart aanvragen lukt niet via website

3 jaar geleden
31 March 2021
3 reacties
46 keer bekeken

Akari
Topper
12 reacties

Zucht…

Nieuwe simkaart aanvragen makkelijk en snel via mijnkpn…

Gaat naar mijnkpn, komt in overzicht - gaat naar service - naar mobiel - naar alles over mobiel - naar simkaart en puk code - naar simkaart aanvragen - naar simkaart aanvragen - en komt weer bij Nieuwe simkaart aanvragen makkelijk en snel via mijnkpn - en komt weer in mijnkpn overzicht - gaat weer naar service etc etc etc etc round and round we go maar nergens een mogelijkheid om daadwerkelijk een nieuwe simkaart aan te vragen 😔

Vermoeiend om klant te zijn bij kpn.

icon

Beste antwoord door Shyrin van KPN 1 April 2021, 13:46

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

3 reacties

Reputatie 7

+16

Shyrin van KPN
Community manager
6330 reacties
3 jaar geleden
1 April 2021
Antwoord

Diep ademhalen en nog eens proberen:

Via de MijnKPN app:

Inloggen in de MijnKPN app
Klik op ‘Bekijk meer opties’
Onder ‘Beheer’ staat “Simkaart’ → ‘Simkaart vervangen’
Vervolgens klik je aan wat voor simkaart je wilt aanvragen en regel jij je bestelling

Via MijnKPN (website)

Inloggen in MijnKPN
Klik bovenaan op ‘Producten’ en vervolgens op het mobiele nummer
Onder ‘Abonnementsgegevens’ → Informatie en simkaart instellingen’
En daar kun je kiezen voor ‘Simkaart aanvragen’

Lukt het bovenstaande niet, vraag dan via onze klantenservice een vervangende simkaart aan:

Telefonisch via 0800 0402: 7 dagen per week bereikbaar, tussen 8 en 22 uur.
Dezelfde openingstijden gelden ook voor onze chat. Je kunt via onze contactpagina een chat opstarten door te klikken op ‘Administratie’ en vervolgens op “Ik heb een andere vraag en wil graag contact hebben'. Je kunt dan een chat starten door op ‘Naar chat’ te klikken.

Laat je weten of het gelukt is?