Beantwoord

Simkaart verouderd, nieuwe bestellen

5 maanden geleden
20 oktober 2020
10 reacties
537 keer bekeken

MarcovanBodegom
Nieuwkomer
0 reacties

Goedemorgen,

Via een verkoopkanaal van jullie kwam ik te weten dat mijn huidige simkaart een g2/g3 kaart is. Dat is ook waarschijnlijk de reden dat ik vaak heel slecht bereik heb. Zouden jullie mij een nieuwe simkaart kunnen toezenden die up-to-date is? Dus minimaal G4 aan kan.

Mvrgr. Marco

icon

Beste antwoord door Marcia_ 20 oktober 2020, 10:11

Ha @MarcovanBodegom, welkom! Je kunt deze zelf gemakkelijk aanvragen via MijnKPN. Mocht je er niet uitkomen, laat het me dan even weten. Vul je dan ook je forumprofiel aan met je 06-nummer, postcode + huisnummer, klantnummer(s) en de laatste 3 cijfers van je rekeningnummer (persoonlijke opmerkingen)?

Bekijk origineel

10 reacties

Reputatie 7

+29

Marcia_
Moderator
22266 reacties
5 maanden geleden
20 oktober 2020
Antwoord

X36
Nieuwkomer
3 reacties
2 maanden geleden
5 februari 2021

Van de KPN ontving ik het volgende mailtje:

Veiligheidsupdate:vervang uw oude simkaart van telefoonnummer ………………

met daarna de tekst in groene achtergrond:

U hebt nog een heel oude simkaart die dringend aan vervanging toe is, enz.

Vraag direct nieuwe sim aan.

Omdat ik eerder al meerdere fakemails ontving (van andere instellingen)

vraag ik mij af of deze KPN-mail juist en betrouwbaar is.

Graag uw antwoord.

Goedemiddag,

Ik kreeg een mail met het verzoek een nieuwe SIM-kaart aan te vragen. Ik heb er nog eentje van Telfort. Nu wilde ik dit ook doen voor het andere nummer dat ook gekoppeld aan mijn account, maar krijg dit niet voor elkaar. Hoe kan ik voor het andere nummer ook een nieuwe SIM-kaart aanvragen.

Groet Wendy Dikken

X36
Nieuwkomer
3 reacties
2 maanden geleden
5 februari 2021

Van de KPN ontving ik het volgende mailtje:

Veiligheidsupdate:vervang uw oude simkaart van telefoonnummer ………………

met daarna de tekst in groene achtergrond:

U hebt nog een heel oude simkaart die dringend aan vervanging toe is, enz.

Vraag direct nieuwe sim aan.

Omdat ik eerder al meerdere fakemails ontving (van andere instellingen)

vraag ik mij af of deze KPN-mail juist en betrouwbaar is.

Graag uw antwoord.

Reputatie 7

+29

Marcia_
Moderator
22266 reacties
2 maanden geleden
5 februari 2021

Beste @X36 en @Wenepen, welkom! Wij vervangen inderdaad deze simkaarten, waarvan er nog maar een klein aantal in omloop is, voor de nieuwste exemplaren. Deze zijn geschikt voor de nieuwste technologieën, zoals 4G en 5G en ook minder storingsgevoelig. Bovendien zijn ze voorzien van de laatste veiligheidstandaarden. Mede daarom verzoeken we klanten om de simkaart om te wisselen, zodat ook de ervaren dienstverlening erop vooruitgaat, ook wanneer er bijvoorbeeld wordt gewisseld van telefoon.

@Wenepen wil je je forumprofiel aanvullen met je 06-nummer, postcode + huisnummer, klantnummer en de laatste drie cijfers van je rekeningnummer? Dan kijk ik of ik een nieuwe sim kan bestellen voor je.