Vandaag kwam ik erachter dat het mobiele abonnement na een telefoongesprek met een kpn medewerker verlengt is met 2 jaar.
Het gesprek was +/- 4 maanden geleden waarin de dame mij vroeg of ik een hogere databundel wilde hebben.
Hiermee ben ik akkoord gegaan.
Uit de website informatie blijkt dat het verhogen van een databundel geen verlenging met zich meeneemt.
Ik had en heb ook niet de intentie om het abonnement te verlengen.
Ik krijg het idee dat mij ongewild een verlenging is verkocht zonder te weten dat het om een verlenging gaat.
Ik wil van deze ongewenste verlenging af, ik geef hier geen akkoord voor.
Hoe kunt u dit ongedaan maken, wat is hiervoor nodig?
Mvg,
N. Noordermeer
Beste antwoord door Marcia van KPN
Bekijk origineel
