Beantwoord

Bellen niet mogelijk vanuit Bali, geen verbinding ondanks roaming aan

  • 11 October 2021
  • 12 reacties
  • 1222 keer bekeken
R
Rank
Reputatie 1
  • R_W
  • Deelnemer
  • 4 reacties

Vraagje, we zitten op dit moment in Bali en moet vanuit Bali naar Nederland bellen, maar krijg totaal geen verbinding. Roaming staat aan, extra bundel aangeschaft. Hoe verder? Klantenservice bellen lukt ook niet en als het lukt blijft het stil aan de andere kant.

icon

Beste antwoord door R_W 13 October 2021, 14:22

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

12 reacties

GeSp
Rank
Reputatie 7
Badge +18

Hallo @R_W 

 

Als je je telefoon op 3G zet, lukt het dan wel?

Bij mijn android telefoon zit dan onder Instellingen, netwerk, mobiel en dan Voorkeursnetwerktype.

R
Rank
Reputatie 1

nee, helaas niet. Heb in de tussentijd 3 mobiels geprobeerd, helaas geen resultaat.

PeterG
Rank

Wat een mooie reis ben je aan het maken!

Zet je telefoon anders eens op 2G. Indonesië is nou niet een land met zo'n grote zenderdichtheid als Nederland. Is er überhaupt een netwerk te zien in de netwerklijst?

extra bundel aangeschaft.

Wel een “buiten de EU"-bundel? Dat zijn

Mb/s, kosten, via sms naar 1266

100 MB/min./sms, € 9,99, VOORDEEL 100 AAN
500 MB/min./sms, € 39,99 VOORDEEL 500 AAN
2000 MB (data only), € 19,99, VOORDEEL DATA 2000 AAN

Zonder bundel

Je bent in Indonesië en belt of sms't naar iemand in Nederland of land in de tariefregio 'Voordeelland buiten de EU'.

  • Internet: € 2,50 / MB
  • Bellen:€ 1,00 / min
  • Gebeld worden: €  0,50 / min
  • Sms versturen:  € 0,30 / sms
  • Sms ontvangen: gratis
Bron: kpn.com/buitenland buiten EU
Welkom op de KPN community. Groet, Peter (TV v10 FttH).
R
Rank
Reputatie 1

Nee werkt helaas ook niet. In ieder geval bedankt!

GeSp
Rank
Reputatie 7
Badge +18

Zie je 1 of meerdere netwerk providers?

Indien meerdere heb je ze allemaal geprobeerd?

 

PeterG
Rank

Hoe ben je eigenlijk nu op internet? Voor dit forum.

Welkom op de KPN community. Groet, Peter (TV v10 FttH).
Alexandra van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +19

Van harte welkom hier @R_W! Je hebt al een paar tips gekregen maar hebt de oplossing nog niet gevonden. We denken hier graag met je mee. Heb je de laatste vragen van GeSp en Peter nog gezien? Het is vooral interessant of je meerdere netwerken kunt vinden of niet, het helpt vaak om andere netwerken te proberen wanneer je in het buitenland bent. Onze Toestelhulp kan je hier ook mee helpen. We horen graag of het is gelukt, laat het ook gerust weten als je vragen hebt.

"Happiness can be found even in the darkest of times, if one only remembers to turn on the light." - Albus Dumbledore
R
Rank
Reputatie 1

@PeterG internet heb ik via wifi. Maar bedankt voor het meedenken, heb nu een oplossing gevonden. 

 

GeSp
Rank
Reputatie 7
Badge +18

@R_W Opgelost op je mobiel dat je weer kan bellen? Zo ja dan zijn we natuurlijk wel benieuwd naar die oplossing.

Of heb je een andere oplossing gevonden?

Alexandra van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +19

@PeterG internet heb ik via wifi. Maar bedankt voor het meedenken, heb nu een oplossing gevonden. 

@R_W Goed om te horen. Ik ben het eens met @GeSp, we horen graag wat de oplossing is geweest. Zo help je mogelijk ook andere forumbezoekers als ze jouw topic tegen komen :)

"Happiness can be found even in the darkest of times, if one only remembers to turn on the light." - Albus Dumbledore
R
Rank
Reputatie 1

@Alexandra @GeSp Uiteindelijk had het ermee te maken dat Indonesië nu een nieuw systeem heeft bedacht dat je je gsm qua IMEI moet registreren als je langer dan een x aantal maanden blijft. Netwerk blokkeert je IMEI op het netwerk als je wilt bellen. Reden: puur geld trekken. Officieel kijken ze wat voor een type GSM je hebt en alle toestellen onder de $500 betaal je niks en alles erboven betaal je 10% TAX.... (zucht). 

Dus oplossing als je in deze situatie komt: skype app downloaden en tegoed kopen. KPN levert gewoon altijd service, maar hieraan kunnen ze niks doen. Let goed op, mocht je in de toekomst naar Bali / Indonesië vliegen, dan is de kans aanwezig dat je niet kan bellen naar Nederland.

Alexandra van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +19

@Alexandra @GeSp Uiteindelijk had het ermee te maken dat Indonesië nu een nieuw systeem heeft bedacht dat je je gsm qua IMEI moet registreren als je langer dan een x aantal maanden blijft. Netwerk blokkeert je IMEI op het netwerk als je wilt bellen. Reden: puur geld trekken. Officieel kijken ze wat voor een type GSM je hebt en alle toestellen onder de $500 betaal je niks en alles erboven betaal je 10% TAX.... (zucht). 

Dus oplossing als je in deze situatie komt: skype app downloaden en tegoed kopen. KPN levert gewoon altijd service, maar hieraan kunnen ze niks doen. Let goed op, mocht je in de toekomst naar Bali / Indonesië vliegen, dan is de kans aanwezig dat je niet kan bellen naar Nederland.

Och, dat is zeker heel handig om te weten, of beter gezegd onhandig als je het niet weet. Ook voor andere forumbezoekers, mocht iemand hiermee te maken krijgen. Dank voor het delen en ook voor het geven van de tips! En fijn dat je intussen deze oplossing gevonden hebt :)

"Happiness can be found even in the darkest of times, if one only remembers to turn on the light." - Albus Dumbledore

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden