Dubbel betalen voor je telefoon?

Ik ben benieuwd of ik ook dubbel betaal voor mijn telefoon. Het begon met een fout van mezelf: op mijn werk tijdens de lunchpauze een iPhone 12pro met abonnement besteld en ervoor gekozen om het toestel direct geheel te betalen. Eerst keurig sms’jes gekregen over nummerbehoud en daarna een ideal betaalscherm. Bleek ik mijn Raboscanner thuis te hebben liggen en het bedrag van 1175 Euro was te hoog om via mijn iPhone te betalen. Dus maar gewacht tot ik eind van de middag thuis was. Bleek de betaallink verlopen en kreeg ik het advies alles te annuleren. Dat deed ik en ik maakte de bestelling opnieuw aan. Vervolgens de telefoon betaald. Er kwam keurig een bevestiging en een nieuw bestelnummer per mail. Alles goed denk je dan. Maar nee, in de loop van de volgende dag kreeg ik een mail, dat KPN de nieuwe bestelling gecanceld had “omdat er al een bestelling liep”. Maar die had ik zelf toch al gecanceld? Bij nader onderzoek blijkt mijn idealbetaling gekoppeld te zijn aan de nieuwe, door KPN gecancelde bestelling en bij de oude, die ik op advies van KPN zelf gecanceld had, staat “betalen aan de bezorger”. Het lijkt er dus sterk op dat ik mijn iPhone twee keer moet betalen (of helemaal niet krijg?). Als ik de bestelstatus wil controleren, staat er al vier dagen “Uw persoonlijke omgeving staat nog niet online. Het kan maximaal een uur duren voordat deze klaar is voor gebruik.”. Ik dacht dat het aan mij lag, maar 2 collega’s, die ook bestelden, zien ook al een paar dagen hetzelfde. Een uur kan bij KPN best lang duren dus. Ik wacht af. Ik wacht ook nog op mijn iPhone, maar daar kan KPN niks aan doen denk ik. Maar de rest van het bovenstaande is wel opmerkelijk. En als ik werkelijk dubbel moet betalen ben ik erg benieuwd hoe lang het duurt voor ik mijn geld terug heb. Bij Bol.com duurde het na cancelen van een opdracht amper twee dagen. Het kan dus gemakkelijk, ook bij een grote organisatie. Wordt vervolgd.