Beste KPN,
Op het mobiele abonnement van mijn zoon zijn nu 2x hoge kosten in rekening gebracht voor het bellen naar een Nederlands en vaak gebruikt 06 nummer. De ene keer worden wel kosten in rekening gebracht en de andere keer niet. Het nummer is binnen dezelfde factuurtermijn meerdere malen gebeld, wel of geen extra kosten lijken qua belminuten en datum volledig willekeurig. Kunnen jullie dit uitleggen?
vriendelijke groet, Caryn
Beste antwoord door Shyrin van KPN
Bekijk origineel
+16
Goedenavond
Via het Forum als jij jouw profiel aanvult met het klantnummer, postcode en huisnummer, geboortedatum van de contractant en de laatste 3 cijfers van het rekeningnummer wat bij ons bekend is?
In het vakje ‘Persoonlijke opmerkingen’ kun je extra informatie kwijt: zoals het 06 nummer waar het over gaat en de factuurperiode of factuurnummer.
Geef je hier een seintje als je het profiel aangevuld hebt? Dan weet ik dat ik voor je aan de slag kan!
Wil je liever sneller of directer contact, dan kan het ook telefonisch of via onze chat:
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
