Facturen niet zichtbaar in MijnKPN

Hoi @Imco, we hebben even last gehad van een storing, waardoor je de facturen niet kon bekijken in MijnKPN. De storing is zojuist opgelost!

Kan je voor me proberen of het nu weer lukt? Ik hoor het graag van je, ook als je nog vragen hebt natuurlijk.

@Imco sorry voor de late reactie. Is dit nog steeds hetzelfde? Wat gebeurt er precies als je de facturen probeert te bekijken? Krijg je een foutmelding te zien, en zo ja, welke is dat? 

Kan je daarnaast je postcode, huisnummer en mobiele nummers ook toevoegen aan je forumprofiel? Dan kan ik je gegevens erbij pakken en het voor je nakijken.

@Imco Goed om te weten dat het bij beide nummers is. Dankjewel voor invullen van je gegevens. Als ik hier je facturen wil opzoeken gaat alles goed, dus het lijkt toch in de koppeling van de mobiele nummers in MijnKPN te zitten. Daarom heb ik nog een paar vragen voor je:

Als je inlogt op MijnKPN, zie je dus beide nummers wel staan begrijp ik? Als je ze opent, kan je dan jouw gegevens en jouw abonnement bekijken? Zo ja, wat gebeurt er als je naar de facturen wilt gaan? Zie je wel de lijst met facturen of zo niet, wat staat er dan? Of gaat het mis als je een factuur wilt aanklikken en openen?

@Imco Dat is wel vreemd. Heb je onlangs iets gewijzigd aan de abonnementen? Om een paar voorbeelden te noemen: het wijzigen van een mobiel nummer, of als de facturen voorheen gekoppeld waren, het splitsen van de nummers? 

Kan je het daarnaast voor me proberen als je online inlogt via MijnKPN, dus niet via de app? Wat gebeurt er dan precies?

Hoi @Alexa_ ,

Ik zie alle facturen weer. Bedankt voor het oplossen. Grt Imco