Aangezien mijn abonnement bij een ander provider binnenkort verloopt, Heb ik dit keer gekozen voor KPN, alleen tot zoverre ben ik zeer ontevreden.
Sinds 10 oktober wacht ik op mijn bestelling van de nieuwe Iphone 11.
Ik snap dat in het begin het telefoon een hype was en misschien niet op voorraad was.
Maar dan snap ik niet waarom bij het bestellen ik wel zie 'Direct leverbaar'?
17 oktober, eindelijk een sms dat ik een afspraak kan maken voor mijn toestel !
Afspraak gemaakt voor 26 oktober tussen 14:00 - 16:00.
Eindelijk het is zo ver, 26 oktober wordt ik wakker gemaakt met een sms van Reviva: koerier moest vervangen worden en daarom een vertraging van 2 uur opgelopen en zal na het aangegeven tijdstip bij uw adres komen. (heb gewacht tot 18:00, 19:00, 20:00, gebeld maar schiet ook niks mee op en nu hier op de forum)
Verder heeft de koerier/KPN mij niks meer laten weten van mijn bestelling of dat het morgen komt.. ook op de bestelling staat er: AFGEROND, De bestelling wordt afgehandeld in ons magazijn.
Ik ben een ZZP'r in kan heel moeilijk mijn tijd inplannen voor een nieuwe bezorgafspraak, zoals te zien heb ik op 17 oktober het afspraak helemaal naar 26 oktober moeten verplaatsen voordat het voor mij mogelijk was om het pakketje te ontvangen.
Nou moet ik waarschijnlijk weer een afspraak maken (Nog steeds wacht ik op een mail/sms?) alleen Moet ik dit keer weer vrij nemen en dan heel de avond thuis zitten wachten op een pakketje dat misschien wel/niet komt?
Ik probeer het nog even via hier, als het niet opgelost wordt of het slechte communicatie tussen KPN/koerier, en mij zo blijft zal dit de laatste keer zijn dat ik een aanvraag indien bij KPN.
bestelnummer 19101036037480_1
Beste antwoord door Susan_
Bekijk origineel
Dat betreur ik! Fijn dat je inmiddels wel een nieuwe afspraak hebt kunnen maken, ik heb alle hoop dat het nu goed gaat komen.