Hoi KPN,
mijn mobiel nummer is voor mobiel internet geblokkeerd. Ik zie ook dat er door SMS nummer 3669 kosten zijn gemaakt terwijl ik geen SMS contact heb gehad. Het lijkt erop dat er iets misgaat of is mijn abonnement gehackt?
Beste antwoord door Denise van KPN
Bekijk origineel
+17
Hallo
Hallo Denise,
Ik heb geen bericht ontvangen dat er wat aan mijn nummer is aangepast.
Ik heb het forum aangevuld met mijn gegevens. Zouden jullie kunnen kijken wat er mis gaat?
+17
Ik zie dat we op 7 oktober data gebruik en het versturen van sms hebben geblokkeerd, omdat we vermoeden dat jij Flubot malware op jouw telefoon hebt. Dit hebben wij gedaan om jou te beschermen tegen hoge kosten. Van wat ik kan zien, hebben we je ook een sms gestuurd met de volgende informatie: “Beste klant, op uw verzoek hebben wij de netwerkinstellingen van uw mobiele nummer gewijzigd. Herstart uw toestel voor een goede werking. Groet, KPN”
Dit zou ook gelijk de extra kosten kunnen verklaren die jij niet herkent. Op het forum hebben wij een topic geschreven over de gevaren van Flubot:
In dit topic lees je wat Flubot malware is, wat het doet en hoe je er vanaf komt. Wil je graag weer gebruik van jouw abonnement en toestel kunnen maken, dan raad ik je aan om de instructies in bovenstaand forum topic door te nemen. Wanneer je dat gedaan hebt en de Flubot malware is van jouw telefoon verwijderd, kan je telefonisch contact met ons opnemen via het gratis telefoonnummer 0800 0402 om data gebruik en het versturen van sms weer te deblokkeren.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
