Hallo, via het telefoonnummer van mijn zoon, (abonnement staat op mijn naam) kreeg ik een rekening van €299 bovenop de maandelijkse kosten voor het abonnement.
Dit bleek om de aankoop van V-bucks te gaan voor het spel Fortnite.
Mijn zoon speelt het spel op de pc.
Ik heb alle Microsoft accounts die we hebben nagekeken maar nergens is die aankoop terug te vinden.
Ook in de aankoophistorie in het spel is dit niet terug te vinden.
Ik heb contact gehad met de klantenservice maar die kunnen niet zien of zeggen met welk Microsoft account de aankoop is gedaan.
Hoe kom ik er nu achter wie deze aankoop heeft gedaan ?
En kan ik de kosten terugkrijgen van KPN ?
*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid
Beste antwoord door Denise van KPN
Bekijk origineel