Opzeggen mobiele telefonie

Hoi @HTS ,

Als de einddatum van jouw contract is gepasseerd, dan heb je een opzegtermijn van een maand. Dit kan die datum in maart verklaren. 
 

Mogelijk heeft die 1,46 betrekking op gemaakte kosten buiten jouw abonnement, bv bellen naar een 0900-nummer. 

Ach so, dan lijkt er sprake van een persoonsverwisseling. Dat kan dan verder alleen een moderator uitzoeken. 

Ja... maar dat zou sowieso toch al zo zijn. Je hebt nooit hetzelfde klantnummer, want mobiele telefonie en internet / tv zijn 2 verschillende afdelingen bij KPN.

Ik heb geen mobiel abonnement bij KPN, die loopt bij Simyo

Hallo, ik heb het bij gewerkt

Ik heb geen reactie meer van je ontvangen en hoop dat dit inhoudt dat het nu helemaal duidelijk is! Als je toch nog vragen hebt, trek dan vooral weer aan de bel 

Hmm dat is gek zeg  Gelukkig maar dat je uit jezelf even bent gaan kijken!

Ik heb een vergoeding van €1,46 ingevoerd, dit zal volgende maand worden bijgeschreven op je rekening. Deze vergoeding staat los van de factuur die nu uit is gekomen, die zal ‘volgens plan’ worden geïncasseerd, dit gaat volledig automatisch en ik kan daar geen stokje voor steken ondanks dat de factuur niet klopt.

Wij krijgen deze maand dus €1,46 van jou, en over een maand krijg je dat weer van ons terug 

Is het zo duidelijk hoe de vork in de steel steekt? 

Ah, ik dacht dat dit al automatisch geïncasseerd was!

Voor deze openstaande factuur, heb ik nu een uitstel regel aangemaakt. Dat houdt in, dat het facturatieproces nu even op pauze is gezet waardoor je niet met extra kosten te maken gaat krijgen. De nieuwe slotfactuur waar de vergoeding van €1,46 op staat, zal uitkomen op ongeveer dezelfde dag dat die uitstelregeling afloopt en daardoor zullen de 2 bedragen tegen elkaar wegstrepen 

Jij hoeft nu dus niets meer te doe, het kan wél zijn dat je nog berichten gaat ontvangen over de uitstelregeling en hoe alsnog te betalen, maar die mag je negeren aangezien dit automatisch gegenereerde berichten zijn die ik niet kan tegen houden.

Graag gedaan hoor!