Beantwoord

Slechte bereik Lottum

  • 30 september 2019
  • 3 reacties
  • 71 keer bekeken

Ik woon vanaf 2004 op hetzelfde adres in Lottum en heb sinds een week of 5-8 een heel slecht signaal met 2 Iphones. Ik heb wel altijd bereik ( vrij weinig ) maar ik kan de gesprekken bijna niet meer verstaan.
Het kraakt als de ziekte.
Dit probleem hebben we nooit eerder gehad.

Wat is hier aan te doen want anders ben ik genoodzaakt over te stappen op een andere provider ?
icon

Beste antwoord door Joran 9 oktober 2019, 15:54

Hoi @KingK, ik heb gemist dat je je profiel al had ingevuld. Ik begrijp dat je ook al contact hebt opgenomen met de helpdesk, zij hebben een netwerkklacht aangemaakt. Dat betekent dat de technische dienst uitzoekt of er verbetering mogelijk is, en je met een week of 2-3 terugbelt. Hou er rekening mee dat zij anoniem bellen. Hopelijk is er een oplossing mogelijk en is het gekraak snel verleden tijd.
Bekijk origineel

3 reacties

Bij een van de 2 telefoons hebben we al een nieuwe simkaart gestopt en de telefoon terug naar fabrieksinstellingen gezet. Geen resultaat.
Bellen is meestal gewoon niet meer mogelijk op ons adres zowel buiten als binnen.

Op de dekkingskaart geeft ons adres gewoon 4 sterren aan op 4g zowel binnen als buiten.
We hebben de telefoons ook al op 3g gezet maar dat helpt ook niet.
Reputatie 7
Badge +28
Welkom @KingK! Er zijn wat gebieden in Lottum waar het bereik niet optimaal is. Maar als je tot twee maanden geleden een prima verbinding had lijkt er meer aan de hand te zijn. Kun je jouw profiel aanvullen met je adresgegevens en klantnummer, en een reactie sturen als dat is gebeurd?
Reputatie 7
Badge +28
Hoi @KingK, ik heb gemist dat je je profiel al had ingevuld. Ik begrijp dat je ook al contact hebt opgenomen met de helpdesk, zij hebben een netwerkklacht aangemaakt. Dat betekent dat de technische dienst uitzoekt of er verbetering mogelijk is, en je met een week of 2-3 terugbelt. Hou er rekening mee dat zij anoniem bellen. Hopelijk is er een oplossing mogelijk en is het gekraak snel verleden tijd.

Reageer