Ik heb vandaag (zaterdag) een mobiel abonnement afgesloten en daarbij een telefoon gekocht. Op de website staat overal dat hij dan de volgende dag bezorgd zal worden. Nu had ik hierover al mijn twijfels aangezien zondag vaak niet bezorgd word, maar ik was enigzins hoopvol aangezien ik weet dat ik morgen de hele dag thuis ben.
Ik krijg een mail van KPN dat ik het bezorg moment kan kiezen. Het eerste bezorg moment is.. WOENSDAG??
De telefoon die ik gekocht heb was volgens KPN op voorraad, dus dat kan niet het probleem zijn. Het is geen dagje verschil het zijn meerdere dagen.
Voor mij voelt dit toch een beetje als misleiding. Je moet geen beloftes doen die je totaal niet na kan komen. (Net als de WIFI garantie van KPN, als je op voorhand iets garandeerd, dan moet je er niet ineens extra voor gaan rekenen omdat je het anders niet kan leveren.)
Beste antwoord door Marcia van KPN
Bekijk origineel
