Op mijn laatste factuur zijn er €20,- herinneringskosten in rekening gebracht omdat ik mijn vorige factuur niet op tijd heb betaald. Het klopt dat ik een beetje laat was met de betaling van mijn vorige factuur. Ik heb de factuur betaald op 22 september en op diezelfde dag hebben ze toevallig de herinneringskosten administratief in rekening gebracht en de brief daarvan heb ik natuurlijk 2 dagen later, dus op 24 september in de brievenbus ontvangen. Er is een juridische term dat als je kosten op boekt dat je ook rekening moet houden met de datum wanneer dat ook daadwerkelijk aan de klant bekend wordt gemaakt en in mij geval is dat 24 september geweest. Naar mijn mening hebben de in rekening gebrachte herinneringskosten en mijn betaling elkaar toevallig gekruist en ik vind in dat geval dat ze weer ingetrokken moeten worden, maar KPN denkt natuurlijk anders over en vindt dat ze toch terecht zijn. Ik ben het niet helemaal mee eens en daarom wil ik graag weten wat de meningen hierover zijn.
Gr. Genevieve1
Beste antwoord door Niek_
Bekijk origineel
