simonly omzetten naar kids simonly

Dat is natuurlijk niet het antwoord waar we op hoopten maar het is in ieder geval duidelijk dat het nog steeds wel de bedoeling is dat dit in de (hopelijk nabije) toekomst gewoon mogelijk zal zijn.

Is het mogelijk dat @Erwin_  hier een update plaatst als het mogelijk is of is het veiliger om gewoon af en toe te bellen of chatten om het te proberen?

Kijken wij deze maand wel iedere dag, of de techneuten een oplossing hebben gevonden en blijven veel  “verlengers”  naar Kids Sim only , te veel betalen, in afwachting van.

Jammer dat klanten intussen worden gebeld, dat er mooie aanbiedingen zijn om te verlengen.

Dan zal er wel snel een reactie van @Erwin_  aankomen hoe wij ook over kunnen stappen c.q. verlengen, zonder extra kosten.

@DorotheavanderPoelZuidema7 : Zo te lezen heeft mijn collega @Jiske_  al een heel volledig antwoord gegeven in dit topic

@Sharif : Ik heb nog geen officiële bevestiging dat het nu werkt. De storing is blijkbaar grillig en geldt niet voor iedereen. Je kunt een nieuwe poging doen maar ik kan je geen garanties geven, helaas. 

Dus toen jij het probeerde werd er aangegeven dat er nog een technische storing was? 

Zodra ik op de interne informatiebank zie dat er een oplossing is, laat ik dat hier weten! 

@Erwin_

Ik begrijp net met de chat met Meyke van KPN, dat het NIET mogelijk is om mijn abonnement te verlengen naar Kids Sim. Volgens Meyke kan alleen Kids Sim worden besteld, SAMEN met een ander mobiel abonnement. Ik gaf aan dat er ook een ander mobiel abonnement op ons adres van KPN was, maar dat deed niet terzake volgens haar.

Ook bij de “Black Friday”   aanbiedingen zat er geen mogelijkheid bij. Hoe is nu de stand van zaken m.b.t. de Kids Sim verlenging ??

@Stephane 

Waarom die lebara kaart? Als je dan weer KPN neemt zal KPN je een KPN-kaart opsturen.

@Stephane , ik wacht even af  of die omweg lukt. Laat even via een berichtje weten of die omweg is gelukt. ? Dan is het wel veel meer werk voor KPN. @Erwin_  van KPN heeft ook nog niet gereageerd om mijn vraag, dus mogelijk heb jij de oplossing.

Gr.

De procedure voor nummerbehoud/opzeggen van kpn via de site van Lebara verliep in ieder geval heel soepel! Gratis bestellen en de volgende dag lag de sim met tijdelijk nummer op de mat. Via de site van Lebara mijn abonnementsgegevens van KPN opgegeven om uit te porteren en ik kreeg diezelfde dag nog zowel van Lebara als KPN de bevestiging dat ik 30 december zal worden geporteerd naar Lebara… alles geheel automatisch! Tot zover heeft het mij ook nog geen cent gekost!

Mocht KPN uiterlijk 2 werkdagen vóór porteerdatum (dus op 26 december) hun procedure op orde hebben, dan kan ik het porteerverzoek annuleren en direct alsnog verlengen. Mocht dat niet lukken, dan wacht ik tot de 30e de boel geporteerd is en zet ik er 10 euro prepay tegoed op dat 30 dagen geldig is en dat ik gedurende die periode onbeperkt kan bellen en gebruik kan maken van 2GB internet. Vervolgens zorg ik er voor dat binnen die 30 dagen het nummer weer van Lebara naar een KPN Kids Sim gaat door direct na de nummerportering een aanvraag voor een Kids Sim te doen (met nummerbehoud) op de site van KPN. Mogelijk zit ik die 30 dagen dan gewoon uit bij Lebara omdat ik ook daar dan toch max 30 dagen heb om mijn bundel op te maken (wat toch niet gaat lukken).

Heeft iemand ervaring van porteren van prepay naar KPN abo? Hoe lang duurt dat minimaal?

@Stephane , op maandag 2 december  omstreeks 15.00 uur, is mijn KPN abonnement omgezet naar Prepaid.  Dit werd kort daarop bevestigd middels een SMS. De dag daarop, dinsdag 3 december, ‘s morgens via de KPN mijn prepaid om laten zetten naar een abonnement Kids Sim, via de KPN helpdesk nummer 1200. De sim zou dezelfde dag worden verstuurd en kwam vandaag, woensdag, 3 december, omstreeks 15.00 uur middels de post. Via de mail had ik reeds een activatiecode ontvangen, maar om 15.15 uur, had ik een werkende kids sim, dus heel snel. Toch nog gelukt. 

Ik denk dat dit de minimale tijdsduur is.

@Stephane

Het omzetten van Zorgeloos (verlengbaar) naar Prepaid is op een dag gebeurd., nl. 2 dec. 

Ik gaf aan, dat ik al vanaf begin oktober Kids Sim wilde, maar dat KPN dat, wegens technisch problemen niet kon realiseren en ik daardoor ook extra lang aan mijn veel duurdere abonnement zat. Er zou geen “opzegtermijn” boete worden berekend.

Wat er wel verandert, de automatische afschrijvingen, gaan niet van mijn bankrekeningnummer meer af, maar van mijn partner, omdat zij nu het “hoofd” sim nummer is, waaraan Kids is gekoppeld. Ook de voorgaande facturen van mijn oude abonnement zijn niet meer in te zien via MijnKPN. Die zijn mij toegemaild. Dat het toch gelukt is, dank ik mede aan onder andere: Mathijs, Sanne, Tim, Tyrone, Paulus en vele vele anderen van KPN. Allemaal heel geduldig en hulpvaardig.

So far so good… het nummer was al vóór 9:00 uur over van KPN naar Lebara en ik ben inderdaad bereikbaar via Lebara. Direct een order geplaatst voor KIds Sim bij KPN. Gek genoeg ging er iets mis in het online order systeem met de maanlasten. Bij bestelling van 1 sim zou de maandprijs op €14,50 komen, en als ik 2 kid sims in mijn winkelmandje doe, dan kom ik op €12,50 per sim per maand. Dat de  €5 korting er dan niet af gaat snap ik nog wel, maar €14,50 was wel een heel raar maandbedrag…

Toen ook de online aanvraag na het invullen van de paspoort gegevens bleef hangen, besloot ik telefonisch te bestellen. De medewerker legde mij de procedure voor nummerbehoud uit en gaf aan dat het belangrijk is om na ontvangst van de SIM een sms te sturen met de oude Lebara kaart… ik gaf aan dat er geen tegoed op die kaart stond en het flauw is om voor een bevestigings-sms te moeten opwaarderen… kreeg ik te horen dat resterend Lebara beltegoed gewoon wordt gecrediteerd via de factuur van KPN…  #HOEDAN? 

Klopt het dat belgoed van een prepay kaart via providers onderling tegenwoordig wordt verrekend? Want daar zie ik niets van terug online en lijkt nieuw te zijn!

Ja dat dacht ik ook idd.