Beantwoord

Slecht bereik op woonadres in Hoofddorp

  • 5 april 2019
  • 2 reacties
  • 853 keer bekeken

Sinds kort verhuisd naar hoofddorp Tudorpark Toolenburg Zuid slecht gsm bereik 4G valt weg en krijg 3G heb maar 1 stokje bereik erg hinderlijk

*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid
icon

Beste antwoord door Bart_ 16 april 2019, 09:33

Hallo @RiaOv Allereerst mijn excuses. Je bericht is wat aan mijn aandacht ontglipt, waardoor ik nu pas reageer. Ik heb ondertussen iets meer kunnen achterhalen. Je huis staat bot gezegd tussen twee zendmasten in. Het bereik buiten zou redelijk goed moeten zijn, klopt dat? Ik kan me goed voorstellen dat het bereik binnenshuis een stuk minder is. Het signaal gaat van een zendmast direct naar je mobiele telefoon. Het gaat dus rechtstreeks door muren heen: bebouwing en dus helemaal goed geïsoleerde huizen hebben invloed op de sterkte van het signaal.

Recentelijk is er door ons Technische Dienst een onderzoek gedaan in jouw gebied. Daaruit komt voort dat met de huidige stand van zaken geen beter bereik kan worden gegeven; er zou een zendmast bij moeten komen om dat wel voor elkaar te krijgen. Om zendmast geplaatst te krijgen moet er een geschikte locatie worden gevonden en een gemeente moet akkoord zijn. In dit geval werkt de gemeente niet mee.

Wat kun je dan wel doen? Een handige optie die we hebben om je binnenshuis goed bereikbaar te laten zijn is bellen via wifi. Als je toestel dit ondersteunt zou dit een goede oplossing voor je moeten zijn.
Bekijk origineel

2 reacties

Reputatie 7
Badge +18
Hallo @RiaOv Dat is een minder fijne bijkomstigheid van verhuizen. Merk je ook dat gesprekken wegvallen of niet goed doorkomen? En speelt dit vooral binnenshuis? Als ik hoog over naar je locatie kijk zou het bereik redelijk moeten zijn, maar omdat ik je gegevens niet bij de hand heb kan ik niet tot in detail kijken hoe het er voor staat.

Zou je jouw KPN Forum profiel willen voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer, je mobiele nummer en je klantnummer? Dan kan ik meekijken. (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?
Reputatie 7
Badge +18
Hallo @RiaOv Allereerst mijn excuses. Je bericht is wat aan mijn aandacht ontglipt, waardoor ik nu pas reageer. Ik heb ondertussen iets meer kunnen achterhalen. Je huis staat bot gezegd tussen twee zendmasten in. Het bereik buiten zou redelijk goed moeten zijn, klopt dat? Ik kan me goed voorstellen dat het bereik binnenshuis een stuk minder is. Het signaal gaat van een zendmast direct naar je mobiele telefoon. Het gaat dus rechtstreeks door muren heen: bebouwing en dus helemaal goed geïsoleerde huizen hebben invloed op de sterkte van het signaal.

Recentelijk is er door ons Technische Dienst een onderzoek gedaan in jouw gebied. Daaruit komt voort dat met de huidige stand van zaken geen beter bereik kan worden gegeven; er zou een zendmast bij moeten komen om dat wel voor elkaar te krijgen. Om zendmast geplaatst te krijgen moet er een geschikte locatie worden gevonden en een gemeente moet akkoord zijn. In dit geval werkt de gemeente niet mee.

Wat kun je dan wel doen? Een handige optie die we hebben om je binnenshuis goed bereikbaar te laten zijn is bellen via wifi. Als je toestel dit ondersteunt zou dit een goede oplossing voor je moeten zijn.

Reageer