Goedemorgen KPN,
Bij mij hetzelfde probleem. Vandaag een sms van de KPN ontvangen dat ik 75% verbruikt zou hebben.
Dit is onmogelijk want ik heb een dual sim en al mijn verbruik loopt via de andere simkaart.
Heb ingelogd op mijnKPN en daar zie ik inderdaad dat ik 0 mb heb verbruikt op het abonnement waar jullie de sms naar hebben gestuurd.
Graag bericht, alvast bedankt.
Beste antwoord door Shyrin van KPN
Bekijk origineelIk had hetzelfde probleem, in een sms bericht word aangegeven 75% verbruikt te hebben. In mijnKPN heb ik nog geen 7600 mb verbruikt van de 45678 mb.
Wil graag antwoord. Bedankt
+16
Hallo
Geven jullie hier een seintje als het profiel ingevuld is? Dan duik ik er in!
Hallo
Bedankt voor het bericht.
Op deze profielpagina kan ik de volgende gegevens niet invullen:
Mobiele nummer
Laatste 3 cijfers van rekeningnummer
Datum en tijdstip van de notificatie (SMS is ook verwijderd dus geen idee)
Mijn klantnummer heb ik ingevuld in mijn profiel, de rest van de opgevraagde gegevens kunt u daarmee uit uw systeem halen, deze zijn bekend bij de KPN.
Ik verneem graag waarom ik deze SMS heb ontvangen.
Gr Michael
+16
Dat ga ik voor je uitzoeken. Wil je de overige gegevens invullen in het veld “Persoonlijke opmerkingen”: ik ontvang deze graag ter verificatie! Alvast bedankt!
Ik heb het ingevuld.
+16
Dank voor het invullen van jouw gegevens
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
