Servicelampje op modem brandt rood, echter geen problemen met de KPN diensten

Bellen

Hoi @Sandra van Gestel, welkom hier! Ik verwacht dat dit inderdaad te maken heeft met het niet meer hebben van vaste telefonie, zoals GeSp ook al zegt. Alleen denk ik dat de oorzaak is dat de wijziging van het abonnement administratief nog niet helemaal is afgerond. Want als jij geen telefonie in je abonnement hebt zitten, hoeft het modem die ook niet te verwachten, en is er geen sprake van een fout. Maar, als de wijziging administratief nog niet helemaal klaar is, dan is de telefonie er in de praktijk al wel uit, maar administratief nog aanwezig. Waardoor het modem het inderdaad ziet als een fout.

Vaak lost dit zich dan na een paar dagen automatisch op als de wijziging administratief gereed raakt. Maar, als je nu nog steeds een rood lampje hebt, dan is het wel goed om hier verdere actie op te ondernemen. Je kunt dan het beste eerst een herstart van je modem doen, en als dat niet helpt, de herstelknop op de voorkant proberen. Als het daarmee ook niet verdwijnt, doe dan inderdaad een reset:

Als het daarmee nog niet verholpen is, neem dan contact op met de klantenservice via 0800-0402 (gratis). De collega die je op die manier spreekt kan controleren of de wijziging afgerond is en verdere troubleshoot stappen met je uitvoeren.