Beantwoord

Elke 4 uur SMS dat oplossen van de storing langer duurt

2 jaar geleden
23 December 2021
6 reacties
46 keer bekeken

JdG74
Nieuwkomer
3 reacties

Goedemiddag,

Ik krijg om de 4 uur een sms van KPN met de volgende melding:

“Het oplossen van de storing duurt helaas langer dan verwacht. We verwachten dat de storing rond *datum+tijdstip* is opgelost. Groet, KPN”

Ik ondervind echter geen storing(en).

Kunt u dit verhelpen?

Groet,

JdG

icon

Beste antwoord door Bram van KPN 23 December 2021, 17:53

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

6 reacties

Reputatie 7

+17

Bram van KPN
Oud Moderator
7879 reacties
2 jaar geleden
23 December 2021
Antwoord

Welkom op het forum @JdG74! Het is natuurlijk altijd fijn goed geïnformeerd te worden over storingen maar dit lijkt me niet fijn. Zou je je profiel in willen vullen, specifiek in ieder geval het mobiele nummer of het klantnummer van dat mobiele nummer? Dan ga ik het doorzetten naar de partij die de berichten stuurt zodat we deze alleen nog sturen als er ook echt iets aan de hand is.

JdG74
Auteur
Nieuwkomer
3 reacties
2 jaar geleden
23 December 2021

Beste Bram,

Heb klantprofiel ingevuld waaronder klantnummer.

Reputatie 7

+17

Bram van KPN
Oud Moderator
7879 reacties
2 jaar geleden
23 December 2021

@JdG74 dank je voor het invullen van je profiel. :relaxed: Ik heb het voor je doorgezet. De verwachting is dat het morgen voor je wordt aangepast. Laat je hier weten wanneer het opgelost is?