Hoe kan ik KPN Malwarefilter uitzetten?

@JanD 

Ik heb het geprobeerd via Edge en Chrome en ook vanaf verschillende apparaten en op verschillende dagen. Verversen helpt dus helaas niet. 

Bedankt voor het meedenken. 

Ik heb een vergelijkbaar ‘probleem’. Heb het schuifje naar links verplaatst om het filter uit te schakelen. Er verscheen de bekende 1 minuut mededeling. Deze bleef echter in beeld. Na pakweg drie kwartier heb ik de site vernieuwd. Daardoor is het schuifje naar rechts verschoven - dus aan - met weer de 1 minuut mededeling in beeld. Ik kan hieraan niets veranderen en deze situatie is na een dag nog onveranderd.

Echter in de instellingen van Box 12 zie ik dat de ip nummers van de oorspronkelijke KPN DNS-servers er weer in staan (dus niet meer die van het malwarefilter). Dus in zoverre is mijn actie toch geslaagd.

Maar zou ik het malwarefilter weer willen aktiveren, dan lijkt dat onmogelijk. Of ik zou de betreffende IP nummers handmatig in de Box 12 moeten  invoeren, wat eigenlijk niet de bedoeling is.

Voor de volledigheid merk ik op dat ik op de instelsite cookies heb geaccepteerd en vooraf de browserhistorie heb gewist. Tevens geprobeerd met twee browsers (MS Edge en Firefox) op mijn laptop en met Chrome op mijn smartphone. Nogmaals, het brengt geen verandering in de status quo dat de instelsite voor mij niet meer bruikbaar is.

Dit zijn de normale DNS servers van KPN. Zonder malwarefilter dus.

Misschien is er iemand van KPN die hierop wil reageren. In elk geval wijst het erop dat sprake is van een bug. Zolang het malwarefilter uitgeschakeld blijft en niet buiten mijn medeweten wordt ingeschakeld, kan ik er mee leven.

@lbakker01 ik heb reactie gekregen. 

Het klopt wat je ziet op de pagina. En het klopt ook dat weldegelijk de aanpassing wordt gedaan. 

Op het moment dat je klikt wordt het door de systemen achter de schermen in behandeling genomen. Vanuit daar duurt het even voordat dit afgerond is. Zolang blijft de pagina aangeven dat deze aan staat. Ook werd aangegeven dat het beter is niet herhaaldelijk te klikken om die reden. 

Ik snap dat het op deze manier lijkt alsof er niks gebeurt maar dit is dus wel zo. 

@lbakker01 als je verder geen andere wijzigingen hebt lopen, maximaal 24 uur. 

Wanneer heb je voor het laastst de malwarefilter aan- of uitgezet?

@lbakker01 ik heb navraag gedaan om te zien waarom deze niet meer werkt. Zodra ik hier reactie op heb laat ik het je hier weten!

Nu ziet het er goed uit, ik merk ook dat opeens ook in de mijnkpn app alle gegevens zichtbaar zijn van mijn abonnement (dit heeft tot nu nooit goed gewerkt).

Bedankt en fijne avond.