Na enige tijd van bijwerken, komt de pop up dat er opnieuw opgestart moet worden vanwege een fout in KPN Veilig. De melding blijft komen ook na opnieuw opstarten.
Wat is hier aan te doen, aangezien het product nu niet werkt!?
Beste antwoord door GeSp
Bekijk origineel
+18
Hallo
Â
Je kan proberen of eerst verwijderen en dan weer installeren werkt.
https://www.kpn.com/service/internet/veilig-internetten/kpn-veilig/kpn-veilig-op-pc.htm
Lukt herinstallatie niet of krijg je weer dezelfde fout dan kan je het Verwijderprogramma bij F-Secure downloaden en hem daarmee grondig verwijderen, daarna weer opnieuw installeren via KPN.
Dat heb ik inmiddels gedaan wat dan wel weer een licentie kost!! Vind ik een beetje raar!
Had voor 5 apparaten licenties, waarvan 2 in gebruik en nu dus 3…..Op 2 apparaten.
Zo kan ik ook aan de omzet komen ;(
+18
Het werkt nu weer goed?
Die ene licentie moet je weer vrij kunnen geven, staat onder Meer weten in de 1ste link:
1. Log in op de KPN veilig beheer pagina (op https://veilig.kpn.com)
Â
2. Klik op het apparaat waarvan je de licentie wilt vrijgeven en ga naar instellingen. Klik op licentie vrijgeven:
Â
Er volgt een scherm met een voortgangsweergave. Na het verdwijnen van dit scherm is de licentie vrijgegeven en kun je deze toewijzen aan een ander apparaat.
Is gedaan, vrij gegeven, maar nog steeds 3 verbruikt. Verder werkt het dan weer wel.
Toch 1 licentie verloren gegaan wat nog wel een keer zal gebeuren. Tot dat de 5 licenties op zijn en we bij moeten kopen.Â
Behoorlijk waardeloos! Vind dit echt slecht en een goed voorbeeld van JAMMER.
Â
Â
+18
Misschien dat het systeem nu tijdelijk de licentie nog niet heeft vrijgegeven maar normaal gebeurt dat wel.
Kijk anders morgen nog eens, is hij dan nog niet vrijgegeven meldt dat dan hier, dan zal er een KPN medewerker naar moeten kijken waarom dit bij jou niet gebeurd is (duurt vaak wel even voor ze aan een topic toekomen).
+19
Hoi
Ons forum is vooral voor en door klanten: ik zie dat
Volgens mij is het opgelost, al heb ik daar niet meer naar gekeken. Dank voor de reacties.
Met vriendelijke groet,
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
