Schandalig dat ik hier topics tegenkom van 2 jaar oud over het spoofing probleem.
Mijn nummer wordt hier ook voor gebruikt en ik krijg een zeer onbevredigend antwoord van de klantenservice, terwijl het probleem al zo lang bestaat. KPN kan er niets aan doen zeggen ze!
Dit tast mijn privacy en de privacy van mijn bedrijf ernstig aan!
Beste antwoord door huistijger
Bekijk origineel
+21
Hoi
Daar kan de KPN ook niets aan doen, je kunt hooguit een nieuw nummer aanvragen.
Maar je spreekt over je bedrijf?
Heb je een zakelijk abonnement dan kun je beter op het zakelijk forum je vraag stellen
of bellen met het zakelijk nummer 0800 0403
+21
Het heeft niets te maken met jouw telefoon of KPN. Alleen jouw nummer wordt “gespoofed”.
Deze spoofers kunnen een willekeurig nummer kiezen en dat meezenden waardoor het lijkt of jij belt. Via allerlei VoIP bedrijven bestaat de mogelijkheid om zelf te bepalen met welk nummer uitgaande telefoongesprekken starten. Nu gebruiken ze jouw nummer, straks misschien dat van mij.
Helaas kan je er weinig aan doen. Eigenlijk maar één ding: zelf een ander nummer aanvragen bij KPN, maar dat is wel ingrijpend. De overlast is vaak maar tijdelijk, daarna kiezen ze een ander nummer en ben jij er weer vanaf.
https://www.kpn.com/beleef/blog/spoofing.htm
https://www.slachtofferhulp.nl/gebeurtenissen/fraude/spoofing/
https://www.combell.com/nl/blog/wat-is-spoofing-en-hoe-voorkom-je-het/
Dank voor je reactie @raspberry..
Als klant vind ik "Kpn kan er niets aan doen" een zeer onbevredigend antwoord als spoofing 2 jaar geleden ook al een issue was.
Als bedrijf moet je zoiets vóór zijn, lijkt mij voor je klanten!
Een bedrijf MOET niets. En het kan ook niet worden afgedwongen, aangezien het niet wettelijk is vastgelegd of bepaald. Een bedrijf kan een klant adviseren hoe er mee om te gaan. En vooral wat je als klant niet moet doen. Verantwoording ligt niet bij een bedrijf.
Maak er anders een rechterlijke zaak van. Via hier, het forum, zul je alleen geadviseerd worden.
Succes!
Het zou natuurlijk zo moeten zijn dat alleen de legitieme gebruikers het nummer mogen en kunnen meesturen.
Het is helaas nooit goed ontworpen maar gewoon ontstaan, zonder na te denken over misbruik.
Ik vond nog dit eerdere onderwerp er over :
( waar bij ik nu zie dat ik het iets duidelijker had kunnen verwoorden, vandaar het misverstand wat ik nu zie daar )
Het probleem zou dus door de voip providers moeten worden opgelost. Zij zouden het onmogelijk moeten maken om een ander dan het door hen verstrekte nummer mee te zenden. Het is dus wel op te lossen, maar zeker niet door kpn in deze.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
