Beantwoord

Waarom geen verificatie SMS bij contact met klantenservice KPN

  • 5 August 2023
  • 1 reactie
  • 80 keer bekeken
ikheetjeff
Rank
Reputatie 6
Badge +8

Ik ben nu sinds een tijd over van VodafoneZiggo naar KPN. Wanneer ik contact opneem met Vodafone wordt er na een normale verificatie altijd een SMS gestuurd met een code die je moet opnoemen. Zodat je zeker weten de eigenaar van het nummer bent. In deze tijd met social engineering geen overbodige luxe.

Waarom doet KPN dit eigenlijk niet?

 

 

icon

Beste antwoord door Jasper van KPN 9 August 2023, 09:31

Bekijk origineel
groetjes
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

1 reactie

Jasper van KPN
Rank
Reputatie 7

Hoi @ikheetjeff, wij sturen dit inderdaad niet bij elk contact inderdaad. Als je iets wilt wijzigen (zoals bijvoorbeeld je bankgegevens) zal er wel een verificatie sms gestuurd worden en kan de collega pas verder nadat je die code hebt gegeven. Daarom kunnen wij dat soort wijzigingen ook niet via het forum doen, wij kunnen die check niet doen.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden