Prepaid

Met vragen over; beltegoed, opwaarderen, tarieven aanvragen extra tegoed, kan je hier terecht.

  • 3,247 Topics
  • 17,360 Reacties

3247 Topics

V
Helper
VictorQuintHelper
gevraagd in Prepaid

Kan ik prepaid opwaarderen met buitenlandse bankrekening?

Ik kan niet via internet opwaarderen als ik kies voor ‘Naar Mobiel Prepaid opwaarderen’. Ik heb geen Nederlandse bankrekening en de knoppen ‘PayPal’ en ‘VISA’ zijn grijs. Zie ik goed dat ik dan alleen via de smartphone kan opwaarderen?Als ik kies voor ‘Naar Mobiel Internet Prepaid opwaarderen’ kan ik wel met een creditcard betalen.Ik gebruik de simkaart voor bellen en sms, niet voor internet. Zou ik, om via de computer te kunnen opwaarderen, toch kunnen kiezen voor de tweede optie (Naar Mobiel Internet Prepaid opwaarderen)?

1
J
Slimmerik
7 minuten geleden
V
Helper
VictorQuintHelper
gevraagd in Prepaid

Waar kan ik een klacht indienen over mobiele telefonie?

Vergeefs zocht ik op de website van KPN een digitaal klachtenformulier. Toen ik zojuist belde met de afdeling klantenservice en de medewerker vroeg hoe ik het klachtenformulier kon vinden, wilde hij de klacht zelf in het systeem zetten. Maar hij moest - tot zijn eigen verbazing - vaststellen dat indiening van een klacht over mobiele telefonie niet wordt “geserviced”. De enige weg zou zijn een fysieke brief. Dat lijkt me, anno 2024, een merkwaardige weg! 

3
V
Helper
1 dag geleden
V
Deelnemer
vwbuggy01Deelnemer
gevraagd in Prepaid

Mijn prepaid bundels worden wel afgeschreven maar werken niet

Ik heb gisteravond 2x een internetbundel van 1GB aangeschaft voor mijn prepaid kaart.De 2e bundel heb ik aangeschaft omdat de 1e niet actief werd. Echter, de 2e bundel wordt ook niet actief.Er is wel in totaal 20 euro afgeschreven.Hoe krijg ik de bundels nu actief?

3
Maja van KPN
Moderator
1 dag geleden
D
Nieuwkomer
DrtjeNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

In de app voor prepaid wordt verbruik niet meer weergegeven

Sinds kort wordt het verbruik , historie op deze app niet meer weergeven, als ik klik op "verbruik" blijft de app maar zoeken en geeft fout melding (oeps, er is iets misgegaan) . Ook het opnieuw installeren heeft het probleem niet opgelost. Hoe kan ik het wel oplossen? Ik heb al jaren het zelfde nummer en verder niets verandert. 

0
D
Nieuwkomer
2 dagen geleden
B
Nieuwkomer
BenjagerNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Ik ga naar het buitenland: blijft mijn simkaart werken als ik e-sim activeer?

Deze topic mag gesloten worden. Ik heb de info al gevonden.

1
B
Nieuwkomer
2 dagen geleden
Blossomgerardo
Nieuwkomer
BlossomgerardoNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Activeren prepaid sim in het buitenland

Hallo ik wil graag mijn nieuwe sim activeren vanuit het buitenland. 

8
Alexandra van KPN
Moderator
3 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MoniekNNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Prepaid internetbundel werkte niet in Portugal

internet prepaidbundel gekocht maar werkte niet - inmiddels terug van portugal; had ik iets moeten aanzetten? Wat en hoe had ik dat kunnen weten?

1
Maja van KPN
Moderator
4 dagen geleden
C
Nieuwkomer
CentiaNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Simkaart week geleden besteld, nog niet ontvangen

Ik heb een week geleden een simkaart besteld, maar nog niets ontvangen. Krijg ook steeds mailtjes van KPN om te activeren. In de status staat dat het verwerkt is.

2
Natascha De Vreede
Nieuwkomer
4 dagen geleden
M
Deelnemer
MarittaDeelnemer
gevraagd in Prepaid

Kan niet bellen met prepaid vanuit Australie naar Nederland

Hallo,Ik probeer de Nederlanse alarmcentrale te bellen vanuit Australie maar dat lukt niet.Er staan genoeg euros op m’n prepaid kaartDe telefoon staat op roamingIk waardeer de kaart elke 6 maanden op.SMS ontvang ik welKan iemand mij helpen aub? Wat gaat er mis?Hartelijk dank! 

9
Sanne van KPN
Moderator
7 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MeTOONieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Misleidende reclame over onbeperkt geldig beltegoed

KPN misleid me op de site met “Beltegoed online opwaarderenDat doe je makkelijk en veilig. Je tegoed wordt na betaling direct bijgeschreven en is onbeperkt geldig.” Dat in de algemene voorwaarden dan staat dat het NIET onbeperkt geldig is vind ik dan onbehoorlijk. Het gaat bij prepaid vaak om enkele tientjes, en die steekt KPN dan ook maar meteen in zijn zak. Mijn conclusie: door misleidende reclame schaadt KPN de rechten van prepaidklanten. Zij hebben daardoor recht op:      1. Herstel van hun vervallen, dus ten onrechte ingetrokken mobiele nummerTeruggave van het door KPN toegeëigende beltegoed.

6
PeterG
Superuser
8 dagen geleden
S
Nieuwkomer
StancoNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Hoe snel kan ik mijn abonnement omzetten naar prepaid?

Beste lezer,Ik wil overstappen van prepaid naar simonly. Als ik dit zaterdag in een kpn winkel doe, vanaf wanneer gaat het abonnement in? Ik wil graag zo snel mogelijk van het abonnement gebruik maken omdat ik snel naar het buitenland binnen EU ga.Alvast bedankt. 

3
Maja van KPN
Moderator
9 dagen geleden
Y
Nieuwkomer
Yolanda424Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Prepaid uitgaande oproepen geblokkeerd sinds nieuwe simkaart

Mijn moeder heeft een prepaid SIM kaart en ze kan niet meer bellen. Kort geleden heeft ze er nog mee gebeld en ook beltegoed opgewaardeerd. Ze heeft nu nieuwe SIM kaart en nieuwe seniorentelefoon, maar kan nog steeds niet bellen. Met KPN Service contact gehad en ook in de KPN winkel geweest. Ze kunnen het niet oplossen. Ik moet dit via de app doen, er zit een blokkade op de uitgaande oproepen wat hun niet voor mij konden herstellen, maar ik kan die optie op haar telefoon niet vinden en op de app MijnKPN en Prepaid ook niet.

2
Y
Nieuwkomer
13 dagen geleden
J
Nieuwkomer
Jasmin89Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Kan ik mijn prepaid nummer nog heractiveren?

Beste, Mijn mobiele nummer doet het niet meer. Ik weet niet meer sinds wanneer ik deze niet meer heb gebruikt. Is deze nog te heractiveren of is er teveel tijd voorbij? Alvast bedankt.

7
PeterG
Superuser
15 dagen geleden
C
Nieuwkomer
ChaimagpswatchNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

APN wijzigen voor prepaid simkaart zodat hij goed werkt met GPS watch

Beste lezer, ik zou graag mijn prepaid nummer omgezet willen hebben zodat hij goed werkt met de gps watch voor mijn zoontje ik had dit oude topic al even erbij voor de extra info voor jullie kant  Met vriendelijke groeten  Chaima 

1
Thomas van KPN
Moderator
16 dagen geleden
M
Nieuwkomer
Monica123Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Prepaidbundel kopen via de app werkt niet

Hoi! Ik heb een vraagje.Ik probeer via de KPN Prepaid app een bundel te kopen,  maar betalen via ING doet het niet. (De website is niet bereikbaar)Daarom probeerde ik het via beltegoed maar weet mn pincode niet meer om te bevestigen🙈Help asjeblieft want heb morgen eigenlijk nodig haha.

5
Noordzee
Superuser
17 dagen geleden
K
Nieuwkomer
kapprrrNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Simcard van prepaid nog actief?

Dag, Ik heb lange tijd mijn simcard ony niet gebruikt. Maar ik kan niet zien of dat langer als 9 maanden is al. Kunnen jullie dat controleren? Admin: telefoonnummer verborgen i.v.m. privacy

2
Alex van KPN
Moderator
17 dagen geleden
H
Nieuwkomer
HelmaDNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Unlimited langzaam, maar mijn 5 GB bundel nu ook

Ik heb een telefoon met twee Sims. Op de kpn prepaid sim heb ik zowel een unlimited data bundel genomen maar dat werkte zo slecht dat ik een 5g bundel heb genomen. Maar die staat ondanks dat ik probeer Google maps enzo te gebruiken nog steeds op nul verbruik:-( ik heb mijn internet op deze Sim gezet en er staat ‘current period 235 MB’ als totaal verbruik. 

9
PeterG
Superuser
17 dagen geleden
F
Deelnemer
FransgiezenDeelnemer
gevraagd in Prepaid

Met ongeactiveerde sim in buitenland, kan iemand hem activeren?

Hi zou iemand de prepaid sim van mijn zoon kunnen activeren. hij is in het buitenland en dit vergeten te doen in Nederland. het Mobile nummer en het sim nummer staat in mijn perssonlijke opmerkingen.

10
RBxx
Superuser
17 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MrgreeneryNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Van abonnement naar prepaid, simkaart werkt niet in het buitenland

Ik ben geëmigreerd binnen EU, zodoende abonnement omgezet in prepaid. Dit is met een e-sim. Ik kan niet meer bellen of gebeld worden met dit nummer.Hoe is dit op te lossen?

1
Maja van KPN
Moderator
18 dagen geleden
O
Nieuwkomer
OngewaardeerdNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Opwaarderen met nummer dat 6 maanden niet is gebruikt lukt niet

ik wil opwaarderen met een prepaidnummer dat 6 maanden niet is gebruikt maar nog wel binnen 90 dagen kan worden opgewaardeerd Alleen dat lukt me niet. Wat moet ik doen?

4
PeterG
Superuser
19 dagen geleden
S
Nieuwkomer
stevinsonboyNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Per ongeluk onbeperkt online bundel aangevraagd

Ik woon permanent in de PH. Heb een prepaid wat ik alleen gebruik als ik in NL ben. Om het beltegoed van de PH mobiele provider op te vragen is de code: *143#. Daarna wilde ik nog ff mijn beltegoed voor mijn KPN prepaid checken en wat doe ik…..vul dezelfde code. Als resultaat geen beltegoed maar bericht dat ik nu een bundel heb Onbeperkt Online, wat dus beslist niet de bedoeling is. Kan nergens iets vinden hoe deze bundel weer ongedaan te maken. Oplossing zie ik graag tegemoet.

2
S
Nieuwkomer
20 dagen geleden
N
Nieuwkomer
Noah van KleefNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

KPN prepaid klantnummer achterhalen

Goedemorgen, Ik heb een prepaid simkaart en wil dit nummer graag porteren naar een KPN abonnement. Voor deze portering heb ik een klantnummer nodig en deze kan ik niet vinden.Is het mogelijk om mij mijn klantnummer te laten weten?Tel: **************Simkaart: ************** Alvast bedankt! Mvg,Noah van Kleef Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

5
Maja van KPN
Moderator
23 dagen geleden
C
Nieuwkomer
c0linnieNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Prepaid onverwacht niet meer werkend

Ik heb een prepaid kpn nummer voor mijn zoon zijn gps horloge. Deze blijft opeens zeggen dat hij niet meer werkt en of geschorst/opgeheven is wanneer ik er internet op probeer te zetten.Moet ik nu een nieuw nummer aanvragen?

2
C
Nieuwkomer
23 dagen geleden
M
Nieuwkomer
Mike TheewisNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Ik heb mijn simkaart voor mijn abonnement nog niet ontvangen maar mijn prepaid is niet meer bereikbaar

Mijn nieuwe simkaart is naar Spanje gestuurd maar heb ik nog niet ontvangen.Nu is mijn simkaart met prepaid niet meer bereikbaar en ik dus ook niet. Dit is funest voor mij en mijn werk 

2
Remco van KPN
Moderator
24 dagen geleden
R
Nieuwkomer
RiptorNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Sinds gisteravond is er €16,00 Prepaid tegoed onverklaarbaar opgemaakt

Gisteren had ik nog zo'n €16 beltegoed.Niet gebeld en geinternet en vanochtend na aanzetten mobieltje ineens €0 beltegoed.Weer opwaarderen met €10 ging goed.Hoe kan dat?

12
Erik van KPN
Moderator
25 dagen geleden
Forumvoorwaarden