Ik heb 2 bundels aangezet, een onbeperkt bundel en een 1GB bundel. De snelheid van de onbeperkt bundel is te laag en daarom wil ik deze uitzetten zodat ik gebruik kan maken van de 1GB bundel. Hoe moet ik dit doen?
Beste antwoord door Denise van KPN
Bekijk origineel
+17
Hallo
Het is helaas niet mogelijk om een prepaid bundel vroegtijdig uit te zetten, ook wij kunnen dat niet. De bundel die je als eerste hebt geactiveerd, zal actief blijven tot deze verloopt. Je kunt dus pas gebruik maken van de 1 GB bundel wanneer de Onbeperkt Online bundel is verlopen. Omdat je nu een extra bundel hebt aangevraagd die je niet kunt gebruiken, wil ik uit coulance aanbieden om de kosten van de 1 GB bundel eenmalig te vergoeden. Zou je hiervoor jouw 06-nummer en bijbehorende simkaartnummer toe willen voegen aan je forumprofiel? Je kunt deze invullen onder ‘persoonlijke opmerkingen’. De gegevens in jouw profiel zijn alleen zichtbaar voor jou en de moderators. Geef je hier een seintje wanneer je jouw profiel hebt ingevuld?
HalloÂ
Het is helaas niet mogelijk om een prepaid bundel vroegtijdig uit te zetten, ook wij kunnen dat niet. De bundel die je als eerste hebt geactiveerd, zal actief blijven tot deze verloopt. Je kunt dus pas gebruik maken van de 1 GB bundel wanneer de Onbeperkt Online bundel is verlopen. Omdat je nu een extra bundel hebt aangevraagd die je niet kunt gebruiken, wil ik uit coulance aanbieden om de kosten van de 1 GB bundel eenmalig te vergoeden. Zou je hiervoor jouw 06-nummer en bijbehorende simkaartnummer toe willen voegen aan je forumprofiel? Je kunt deze invullen onder ‘persoonlijke opmerkingen’. De gegevens in jouw profiel zijn alleen zichtbaar voor jou en de moderators. Geef je hier een seintje wanneer je jouw profiel hebt ingevuld?
Hallo Denise,
Bedankt voor uw reactie. Ik waardeer het dat jullie het eenmalig willen vergoeden. Ik heb mijn gegevens aangepast.Â
+17
Bedankt voor de terugkoppeling 
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
