Wacht al 4dagen op mijn 7.50 beltegoed heb geregistreed en nog niks wat toestand bij kpn manman
Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid
Beste antwoord door Noordzee
Bekijk origineelExtra beltegoed van € 7,50 aangevraagd, maar niet ontvangen
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
Reputatie 7
+28
Hallo
Voor het aanvragen van extra beltegoed moet je drie stappen uitvoeren. Heb je die allemaal gedaan?
(zie pagina Extra tegoed aanvragen voor details)
Stap 1 Aanmaken van een KPN ID
Stap 2 Koppelen van product (prepaid nummer koppelen aan KPN ID)
Dat doe je in Mijn KPN, via Producten en dan toevoegen:
https://mijn.kpn.com/#/producten
Stap 3 Aanvragen extra tegoed
Vooral stap 3 is belangrijk, daarbij moet je binnen MijnKPN op het woord hier klikken en een formulier invullen.
Tot slot - Let op: Deze €7,50 extra beltegoed wordt niet bijgeschreven bij je standaard-beltegoed, maar als een extra beltegoed. De €7,50 extra beltegoed is bijgeschreven zodra je een sms ter bevestiging hebt ontvangen.
Hoe vraag ik het op?
Als je belt naar *107# kun je het saldo van dit extra beltegoed opvragen. (Bel naar *101# om de saldo van je standaard-beltegoed op te vragen). Je kunt het extra beltegoed ook direct inzien in de KPN Prepaid App. De gesprekskosten worden als eerste van je extra tegoed verrekend.
Stap 3 is wat lastig te vinden. Je kiest in MijnKPN voor Produkten → Prepaid
Aanvragen extra tegoed door invullen van een formulier (klik op hier)
Zie de muisaanwijzer in het plaatje (het handje), die staat op hier
Het 7,50 registratietegoed is uitsluitend (!) te checken via bellen naar *107#. Je krijgt dan een tekstbericht terug hoeveel het nog is. Er zal mogelijk al wat verbruikt zijn.
Reputatie 7
+10
Goedemiddag
Hallo
Wij kregen zojuist een tekst bericht terug van KPN dat het 7,50 registratie bedrag erbij staat, maar hoe kun je dit nu opmaken?
want we hebben hiervoor eerst opgewaardeerd met een prepaid kaartje van 15 euro dus zou er nu 22,50 totaal op moeten staan, maar het is nog steeds 15 euro ;dus met andere woorden….als het beltegoed van 15 euro op is hoe kom je dan bij de 7,50??
Alvast dank voor je bericht en sorry dat ik het schrijf maar wat een gedoe is dat met registreren KPN!! gelukkig was er iemand op dit forum die schreef dat je een laptop ipv mobiele telefoon moet gebruiken anders kom je hier niet uit;want de winkels willen alleen maar verkopen; zij attenderen je hier niet op!! erg slecht!!
Groetjes
Reputatie 7
+21
Hoe vraag ik het op?
Als je belt naar *107# kun je het saldo van dit extra beltegoed opvragen. (Bel naar *101# om de saldo van je standaard-beltegoed op te vragen). Je kunt het extra beltegoed ook direct inzien in de KPN Prepaid App. De gesprekskosten worden als eerste van je extra tegoed verrekend.
….als het beltegoed van 15 euro op is hoe kom je dan bij de 7,50??
Hoi
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.