Sinds 1 juli hanteren we geen €25,- aansluitkosten meer voor KPN prepaid-klanten die overstappen naar een KPN abonnement.
Hoe wordt dit verrekend?
- De aansluitkosten worden automatisch gecrediteerd op de 1e factuur, je hoeft dus niets voor te schieten.
- Let op: de aansluitkosten kunnen op dit moment nog niet direct in het bestelproces kwijtgescholden worden, maar pas op de 1e factuur. In het winkelmandje en op de orderbevestiging zullen de aansluitkosten dus nog wel zichtbaar zijn.
- Het is belangrijk dat de aanvraag met nummerbehoud wordt gedaan, anders herkennen we niet dat je van prepaid komt.
Uiteraard is ook gewoon het proces van kracht waarbij overgebleven (betaald) beltegoed wordt gecrediteerd op de factuur na overstappen van prepaid naar abonnement. Daar verandert niets aan.
