Is het mogelijk om mijn prepaid te heractiveren?

Hallo @Ar85, kan het nummer nog wel gebeld worden? Alleen dan kan je het nummer nog ‘redden’.

Een prepaid simkaart blijft onbeperkt geldig zolang je hem actief gebruikt. Je moet iedere 6 maanden iets van het tegoed gebruiken voor bellen, sms en/of internet. Na 5 en 6 maanden krijg je een herinnering via sms. Na 6 maanden inactiviteit wordt het nummer eerst uitgaand geblokkeerd. Dat zal bij jou nu het geval zijn. Dan heb je nog 90 dagen om het nummer te deblokkeren door het tegoed op te waarderen. Dat gaat het beste via een opwaardeerbon die je koopt in een winkel zoals AH, Primera of Bruna o.i.d.

Op 11 oktober 2022 gebruikte ik dit nummer voor het laatst

Hoe? Heb je er mee gebeld en is er verbinding geweest?

Dit is 8 maanden geleden. Hij dient steeds binnen 6 maanden van het laatste gebruik weer gebruikt te worden.

Zet het toestel aan en bel met een andere telefoon naar dat nummer. En als ie overgaat dan zit in de respijt-periode. Die is tot 3 maanden na verlopen van de 6 maanden. Ik ga daar van uit want 11 oktober 8 maanden geleden.

In de respijt periode kun je alleen nog opwaarderen met een bon die je kan kopen bij supermarkten, Primera, Bruna, benzinestations, telefoonwinkels, …

Voorwaarden prepaid

Steeds geldig tot 6 maanden na laatste gebruik (zelf bellen mét verbinding; sms verzenden)

Na die 6 maanden is het nummer te redden/behouden door op te waarderen met een bon

9 maanden (6 maanden + 3 maanden respijt) niet gebruiken wordt beschouwd als een opzegging; het nummer is dan opgegeven en kan bij prepaid niet meer teruggehaald.

Hallo @RBxx ik las in een ander topic dat bellen naar een gratis nummer wèl geldt, er is immers een uitgaande verbinding opgebouwd.

Ik weet niet meer in welk topic, maar een moderator heeft dit zelfs no uitgezocht en bevestigd.

De KPN website is daar heel duidelijk over:

Hoe lang is mijn beltegoed geldig?

Je prepaid-tegoed bij KPN Prepaid is onbeperkt geldig. Er is 1 voorwaarde: je moet je mobiele aansluiting 1 keer in de 6 maanden gebruiken (bellen, sms’en, mobiel internetten of opwaarderen). Bellen/sms’en naar gratis nummers en het ontvangen van gesprekken en sms-jes vallen hier niet onder.

bron: Veelgestelde vragen over Prepaid | KPN.com

Zonder link naar dat topic en de moderator zijn dat de regels @JanD .

Hallo @PeterG ik bevestig slechts wat er in het andere topic geschreven is.

@Ar85 
Als klant kan je dat niet zien, maar een KPN medewerker moet dat wel kunnen zien. Je hebt gebeld met klantenservice 0800-0402 ? Een KPN moderator kan hier ook naar kijken. Zet daarvoor vast het 06nummer en het simkaartnummer in jouw forum profiel bij “Persoonlijke opmerkingen”. Daar kan alleen KPN het zien.

@RBxx dat is idd het nummer dat ik belde. Maar ze kon alleen zien dat het van KPN was en een prepaid. Verder kwam ze niet.

Ze gaf mij het advies snel op te waarderen. Maar als ik het opwaardeernummer niet kan bellen kom ik nergens. Aiai

@PeterG De datum staat zo genoteerd in de telefoon en in de agenda.

Wat een toestand.

@RBxx bedankt. Heb de gegevens aangepast in 'mijn profiel'.

Hoop dat ze iets kunnen zien en dat dat positief uitpakt natuurlijk.

Wat ontzettend jammer dat het nummer geheel is vervallen, zeg😥. 

Bellen kan alleen met 0800-0402. Maar dan moet je het weer helemaal uitleggen, want je krijgt anderen aan de lijn dat het forum moderator team. Deze laatsten werken alleen via het forum.

Helaas is je nummer dus sinds 7 dagen geheel weg. Daar is niets meer aan te doen. Een prepaid nummer kan ook niet meer teruggehaald. Bellen heeft m.i. geen nut.

Weet je zeker dat er 11 oktober ook echt verbinding is geweest? Andere kant dus opgenomen!? Met mijn prepaid bel ik elke 2* maanden even mijn antwoordapparaat (die ik er speciaal dan voor aanzet) om hem geldig te houden.

Het nummer is helaas weg. Gelukkig zijn er de foto's en herinneringen nog. Sterkte.

*2 maanden omdat ik die bij Lebara heb. Die zijn maar 3 maanden geldig en dan nog de 1 maand respijt periode.