Omdat de huidige Alles in een - basisbundel “loopt” tot en met vandaag heb ik vanochtend vroeg een nieuwe maandbundel gekocht. Het aankoopproces is zonder problemen verlopen.
Tot op dit moment kan ik echter via mijn webaccount niet constateren dat deze bundel is aangekocht; ik zie enkel nog de huidige bundel vermeld staan.
Ik kan in de account ook nergens lezen dat ik de nieuwe bundel gekocht heb en dat deze morgen (of vandaag) actief wordt.
Ik maak geen gebruik van de app omdat het simkaartje in een noodknop-apparaat geplaatst is (welke door mijn ouders gebruikt wordt en dient te beschikken over een abonnement waarmee gebeld kan worden en waarmee het internet kan worden aangesproken). Het is dus voor mij en mijn ouders van groot belang dat ik er zeker van mag zijn dat morgen de nieuw aangekochte bundel actief is.
Ben ik te ongeduldig en zal ik in de loop van vandaag wel kunnen constateren dat de nieuwe bundel actief is of gaat er mogelijkerwijs ergens iets niet goed?
Ik hoop dat er iemand (bij voorkeur een KPN-medewerker) is die mij hierover vandaag inhoudelijk kan informeren.
Beste antwoord door Noordzee
Bekijk origineel
